微信是企业与客户沟通的重要桥梁,很多客户最终都是沉淀进入微信私域,人们习惯在微信上获取信息、交流沟通,微信营销更容易融入用户的日常生活,提高信息触达率。在触达目标客户后,企业可以利用微信的社交属性和熟人传播,逐渐拓展更广泛的同类圈层,获得更多理想客户。此外,微信也提供了丰富的API接口,企业可以探索许多个性化的服务和营销策略。
微信营销的价值点不容小觑。今天,MarketUP将为B2B企业分享7大常见微信营销方向和各方向下细分的连接交互方式,帮助大家更好利用微信平台的优势。
方向一
微信智能小程序营销
1、小程序智能电子名片
① 立体化企业形象展示:全面的数字物料展示、内嵌AI搜索框
② 全场景可分发,提升线索获取效率:展会、拜访、引流活动、全员营销海报裂变
③ 线索动态及时提醒:助力更稳固的客户关系
④ 手机端/PC端CRM信息实时同步:销售轻松实现掌上线索管理
⑤ 客户一键“转介绍”:实现微信生态内快速裂变传播
2、小程序内容中心
① 构建小程序内容中心,发布行业资讯、产品知识、案例分析等。
② 内容可分发至多个渠道(朋友圈、私聊、群聊等等),提高内容曝光
3、小程序与各渠道内容跳转联动
① 公众号文章一键同步到小程序
② 视频号文章同步到小程序
③ 短信营销联动微信小程序,打造丝滑浏览体验
4、小程序数据自动同步至CRM
实现企业微信生态获客、精准溯源、洞察客户,实现高效孵化产生商机
①小程序页面洞察:统计各个页面的访问量、访问人数
②线索轨迹洞察:查看线索的行为轨迹,挖掘高价值线索
5、根据企业需求定制小程序,开发多种特色模块
① 活动展厅小程序
签到打卡:设置不同的打卡站点,通过打卡闯关的形式吸引客户参与。
抽奖活动:当线索在小程序中产生行为轨迹后,利用MA工具筛选高价值线索,为其分配抽奖名额和高中奖率。
内容中心:企业可放置与活动相关的多种内容。
② 教育培训型小程序
专家库模块:向外界展示权威师资。
课程中心:企业可开设不同的课程,同时用户拥有个人的课程中心,查看课程学习进度。
③ 会议活动小程序
日程中心:查询日程。
交通查询:查询交通
展会资讯:展会最新动态。
精彩论坛:参会者可实时互动。
报名窗口:报名缴费。
…………
方向二
微信场景的信息触达
互动组件设置
1、利用微信模板消息直接触达公众号粉丝
后台绑定公众号后,可以发送微信模板消息,发送后在用户侧的消息栏有显著的提醒,触达效率较高。
① 模板创建:填写主题,选择服务号,有30余种模板消息格式可选
② 触达对象:公众号全部粉丝、根据用户标签筛选(系统可同步微信公众号的用户标签)
③ 发送方式:系统支持快速发送(如果发送数量不是很多,被微信后台监测到违规风险较小,可快速发送)、慢速发送(发送数量多,避免被检测违规),
④ 适用场景:发送参会提醒、发布活动预告、发送干货资料等等
2、可设置微信红包作为奖品,中奖后直接发放到用户零钱
企业充值后,可在奖品管理中添加微信红包作为奖品,用户中奖后点击领取,红包可以打款到零钱
方向三
促进微信场景下的营销协同
1、全员营销配合
① 市场部创建全员营销任务,可以通过微信模板消息或者企业微信小助手提醒销售。
② 每个销售接收到的都是带有专属标记的内容,如果用户点击或者扫码,会自动标记该销售的ID,解决后期线索归属问题。
③ 市场部也能清晰看到各个销售的执行情况,监督任务的顺利执行。
2、分配朋友圈任务
成员在后台绑定企业微信后,市场部在后台编辑朋友圈任务,选择相应的成员,成员收到提醒后,点击一键发布即可,整个过程十分顺畅,销售无需自行复制粘贴等等,直接发布。
方向四
帮助微信公众号引流
1、固定场景(官网引流点、公众号文章末尾等)引流至微信公众号
如果有内容需要关注公众号后才能获取,可以使用场景二维码创建引流链路。场景二维码和渠道二维码都是引流到微信公众号,但是场景二维码是固定某个特殊场景,主要看这个场景能带来多少的引流,比如在展会的某个打卡点、官网的某个页面、公众号内页、某份资料等场景。
具体的引流路径可以是,用户看到一份内容想获取——扫描二维码——跳转到公众号——用户点击关注——关注后系统自动发送该份内容。
① 自动标记场景来源标签:触发动作后的用户自动标记场景标签,便于分析不同渠道的引流效能
② 分析不同场景的引流效果:分场景、分维度统计扫码次数、扫码人数等
③ 支持多样性内容:文本、链接跳转小程序、图片、图文链接、资料等等
2、利用某场活动推广引流至公众号,需要监控各个渠道和员工的引流效能
渠道二维码和场景二维码不同,渠道二维码使用的范围更广。比如某次引流,要用很多渠道、很多员工去分发二维码关注,那么就可以固定一个场景。
① 同一个活动,考察不同销售的引流能力
② 同一份资料,考察不同渠道引流到公众号的能力。
方向五
引流客户至私域
1、引流至微信私域,设置扫码添加好友后自动回复
某些场景,希望将客户引流到企业内部员工的手机,可以使用成员活码。比如,给出一份内容,设置条件是添加员工微信后可领取,那么可以设置相关的路径,比如客户扫码后,自动发送资料,提高接待效率,避免人工接待,还有几种引流路径可参考:
① 扫码进群:设置扫码后的引导路径。
② 资料领取:设置扫码后的领取规则或者直接分发。
③ 活动报名:设置扫码后的活动报名规则。
④ 发送优惠:设置扫码后如何领取优惠。
2、新增好友SOP
设置新增好友的SOP,客户添加内部成员后,自动发送欢迎语等等,及时接待客户。
方向六
企微客户、群聊管理
1、群发助手SOP:根据标签筛选客户进行群发
利用群发助手SOP,筛选出不同标签的客户群体发送消息,实现精细化管理。
2、企微群聊SOP:设置群发话术,一键分配给各个销售
通过微信群、社群等私域流量聚集地,进行日常运营,构建高黏性、高互动、高转化的用户场景。
市场部设置好需要转发的话术,然后通过系统分派给各个销售。
销售在企微的群发助手内接收,接收后可一键发送给客户或者客户群,无需自行编辑。
方向七
公众号、企微管理
1、系统可以自动绑定公众号、企业微信,获取号内数据,实现渠道打通
① 多公众号管理:企业可绑定主服务号,此外可授权多个公众号
② 公众号信息自动同步:企业可选择增量同步或者全量同步,可同步粉丝数、公众号内的用户标签、模板消息等信息
③ 用户来源标记:如果来自微信生态的客户,系统自动标记,便于渠道区分和统计
④ 企业微信绑定:打通企业微信的管理,如客户数量、客户群管理、互动行为设置等等
写在最后
企业通过添加客户微信,将他们引入私域,这不仅是一种有效的客户关系管理手段,也是品牌孵化的重要途径。在这个过程中,企业可以利用微信的多种工具,如公众号、小程序、视频号等,与客户进行更深入的交流和互动,更好地了解客户需求,提供个性化服务,同时,也能通过内容营销、社群运营等方式,增强客户粘性,提升品牌影响力。
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