如何用「知识营销」撬动获客增长?(环境科学行业MarketUP实例剖析)
B2B营销 MarketUP营销官 2024-08-22 09:39


前言


高度垂类行业如何获客?行业本身产品展示难度大、线上获客方式局限,相对依赖线下,需要大量的资料给供应商培训。同时,线索管理难度大,培育复杂。但随着客户认知的提升、企业专业度的提升,知识型内容、深度内容越来越受到此类高度垂直行业的关注,知识获客也应运而生。



01

环境科学等高度垂直行业的

获客痛点


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01 垂类行业知识复杂,获客难度大

行业专业知识复杂,展示难度大,传播范围较狭窄。并且,很多企业没有有意识地建立产品知识体系,构建完整的内容营销系统,阻碍了目标客户对自身的深入了解。


02 获客场景原有线下为主,无法联动线上追踪与孵化

需要举办大型展会、线上直播、联动供应商等等,活动涉及邀约、推广、活动发布、参会人员统计等多环节,涉及大量的数据搜集、分析与汇报,人力成本较高。


03 成交周期长,需要漫长的培育过程,分析难度高

垂类行业的成交周期普遍较长,需要长期追踪潜在客户,做好孵化。在这一过程中,往往出现各部门力量分散、使不上力、无法评估孵化效能的问题。




02
知识矩阵打造+ 线上线下联动
B2B小程序解决知识型获客

打造“知识矩阵”

内容中心+AI知识库,用【专业知识】撬动获客增长
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① 知识图谱:专业知识图谱提供客户更易理解的知识脉络。
② 防治策略、施工策略 防治、施工等操作层面让客户心中有数。
③ 专业案例库链接价值客户的案例,让服务看得见、摸得着,不再高高在上,难以想象。
④ AI知识库——高频知识获客工具内容中心的所有内容都可投喂至AI知识库,帮助企业构建自己的知识集成,方便客户随时调取碎片化知识解答,且尽可能培养客户的高频使用习惯,把你的获客工具当作解决问题的工具。
A、对内数字智能帮手AI知识库沉淀了企业的专业内容,作为内部的数字帮手,提升各部门的效率与协作程度,比如新员工的入职接待和培训、企业理念传达、产品培训等等。
B、对外的产品帮助客服AI知识库对外可作为品牌展现窗口,为客户、合作伙伴、代理商等提供智能便捷的自助服务平台,提高响应速度,提升服务满意度。
⑤ 企业数字资产库:  企业数字资产库,类似于企业随时随地可被分享的硬盘,方便企业内部贮存信息,不易丢失,更新可见(如零碎的PDF、PPT被”放进“资产库,2019年做过的方案仍然保存在资产库,最新的2024年产品手册也同样放在资产库..)  
 企业视频中心、直播中心企业可以通过搭建视频中心、直播中心,让内容不仅仅局限在图文范畴,通过企业内部的视频功能、直播功能,将知识内容“活化”,迎合市场的长短视频及直播场景的需求。
⑦ 嵌入视频号: 通过使用MarketUP嵌入小程序的视频号功能,让企业员工在分发名片、推送资料的同时,也同样推送了视频号;而视频号作为炙手可热的渠道,也天然是知识内容的主战场,嵌入视频号使得一次内容创作,带来多次获客的机会。
MarketUP支持多个【知识产品矩阵】打造,系统性地将知识与获客融合;同时,让垂类企业拥有 1个内容中心+1个 AI知识库的标配。


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线上、线下构建知识营销链路

设置知识营销组件:弹窗、AI知识库等;线下联动线上构建直播间
① 线上:小程序营销组件知识化运用
A 小程序首页弹窗:让专业知识快速映入眼帘,吸引获客。
B 小程序AI知识库搜索框型展示:线上用户习惯性地去使用搜索框,将AI知识库设计成为顶部搜索框型,方便用户访问时调取知识库更便捷,及时解决用户问题。
C 小程序嵌套视频号:嵌套的视频号,可以做首页位置明显展示。
D 小程序知识型页面系统构建:图谱、方案、案例库等。
② 线上+线下:知识类传播活动联动管理
A  辅助线下活动的多种触达邀约方式:EDM邮件、短信、企业微信、模板消息、全员营销海报、小程序活动专题分发等。
B 辅助线下活动的营销促活:线下签到、集点打卡、积分互动、抽奖核销(中奖率自由设置)
C  线下+线上联动的知识型直播空间:直播空间创建- 直播场中互动(场前调研、场中投票、场中PK等)让知识分享不仅仅是输出干货,更能与客户互动起来。

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知识内容分类贮藏、孵化管理与分析

让知识内容能够长久分类贮藏,并能连贯性孵化培育线索价值,完成leads- MQL- SQL-商机的转变。
① 360°内容分层管理多样化的内容帮助企业打造立体真实可信的形象。从形式上,内容中心支持多种内容形式,比如图片类知识分享、文字类知识分享、视频类知识分享;从内容上,内容中心支持根据不同话题进行分门别类管理。内容资产的有效管理和沉淀,能够促进内容复用,减少内容生产的成本。
②  内容分发与渠道追踪:内容便捷的分享途径能够促进内容的覆盖率,提供曝光率。每份内容都可自动生产对应的推广宣传页,实现便捷分享。内容分享后,企业可定位到某员工、某渠道、某客户等多种渠道,查看不同渠道的分享效能。

③ 内容营销数据分析面板:内容营销效果的量化分析帮助市场人更好地自证价值,同时以数据说话,了解内容的真正影响力。内容中心可统计每份内容的推广情况:下载数、分享数、访问数、促活数、拉新数等等,结合公司整体的营销漏斗,可视化查看单份内容的转化情况,漏斗可自动计算每一层线索的转化率。


写在最后


高度垂直的B2B行业为提升获客效率,进一步完善孵化管理流程,可以利用MarketUP的知识矩阵产品,通过分发小程序,联动线上和线下,运用线索管理策略和配合使用标签、分类孵化触达的功能,让【企业知识】天然成为【获客利器】,使垂直行业获客不再成为市场部头痛的问题。

#B2B营销

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