一个营销自动化平台的小功能，让奢侈品牌“人”“财”双收

与MarketUP长期合作后，某化妆品行业奢侈品牌已储备了大体量的粉丝基础，如何在大体量粉丝群中甄别出高质量客户、促进其二次购买意愿，并培养其成为品牌“自来水”（即：乐于为品牌传播扩散信息的忠实粉丝人群），成为该品牌新一轮的目标？

MarketUP的一个功能，为他们解决了困境。使用3个月过去后，效果初显——粉丝传播力度翻了一倍、购买力提升65%。人财双收，他们是如何做到的呢？

“品牌背景

此品牌为全球高级时尚品牌，定位为高贵优雅的风格品位。在香水、彩妆和护肤领域，是优雅、卓越与奢华的完美呈现。

“所遇挑战

1、需要快速筛选出粉丝群中的高质量潜客，通过定向输出的内容促进成单；

2、希望将更多消费者培养成为KOL，成为拉新与提升品牌知名度的重要武器。

“解决方案

一、为该品牌定制用户评分系统

根据该品牌需求，MarketUP定制用户评分系统。此系统依照微信用户行动的操作，来设定不同的分值，由此筛选出符合标准的活跃粉丝。

用户操作包含：订阅、文章、地理位置、消息、模块、菜单、二维码、模板信息及链接等。

例如，每订阅一次，用户评分＋10分，取关一次，-10分；点击一篇文章，+5分；为该文章点赞，+5分；允许品牌使用用户地理位置，+10分……

根据此评分系统，筛选约0.01%的高活跃度粉丝，即该月月度忠实粉丝。这类忠实粉丝画像清晰，品牌掌握用户心理，即能送上她们感兴趣的礼品。

二、追踪粉丝动作，激活/鼓励每个KOL分享

意见领袖的分享

举例：

Elaine在微信上非常活跃，经常查看文章、评论留言、点击菜单，最重要的是，她还非常乐意分享，带来了一定的流量。

尽管根据后台系统可知，Elaine在过去的12个月里没有购买过产品，但是她非常活跃，被标记为“可以重新激活”，是该品牌所需要的KOL。

于是该品牌借助用户评分这一系统后，轻松联系上她，并邀请她用照片/视频写一篇“好物推荐”的文章。作为忠实粉丝的她，何乐而不为。该品牌在微信账户上分享Elaine的推荐，Elaine也在她的朋友圈分享了她的文章。此举，双赢。

三、增加活跃度，并要提升转化率

清晰用户画像，决定不同奖励措施

作为奖励机制的重要一环，该品牌根据用户信息，给到不同的奖励措施。

如，前文所提及的Elaine，这类KOL，通过送礼物、提供专属服务，来获得粉丝关注；而对于强购买力，并不在乎小礼品的高净值人士，邀请参加时装周发布会，更能满足这类用户心理，也是维护忠实粉丝的一大策略。

以上三步，成功实现了该品牌的需求：

1、更了解粉丝，在用户全画像基础上，另有完整的用户评分系统；

2、获得一批品牌KOL，增加曝光量，提高活跃度与品牌忠诚度；

3、利用微信上的客户行为数据，更好地锁定潜在客户，促进业务。

这一功能，利用不高的花费，实现“人（品牌KOL）财（商品转换率）”双收，粉丝传播力度翻了一倍、购买力提升65%。