美妆行业如何借助营销自动化工具打造微信营销闭环？

偶像经济在国内逐渐发展成为一条完整的产业链：创造营、青春有你等选秀节目连续数年火爆，新人偶像层出不穷；B站、微博等社交媒体上的时尚美妆板块也逐日壮大——以上种种现象无一不在推动着大众颜值经济的到来。值得注意的是，B站逐渐布局将素人UP主打造成为明星IP的策略，又进一步激发了普罗大众对于自身审美的觉醒，消费者购入美妆产品的频次大幅提升，给国内美妆护肤市场带来了可观的增长。即便如此，除了产品线已然非常成熟的欧美日韩等海外美妆品牌外，国货美妆中不论是资深品牌还是新兴品牌也都摩拳擦掌，准备在中国这片增长迅猛的市场上大干一番，这其中也不乏一些美妆大V、时尚KOL、明星自创的美妆品牌。面对如此激烈的竞争，美妆品牌该如何自处？借助国内最大的社交平台，构建微信营销闭环无疑是每一个美妆品牌的必选之路。

1. 美妆行业的微信营销闭环

• 微信营销闭环

微信的操作设计以简洁方便为核心，用户在近几年的使用过程中逐步建立起了对于移动应用产品便捷性的习惯偏好——倘若APP中某一操作流程令其感到冗繁，那么用户体验将大打折扣。正是这样，美妆品牌才更应该在微信环境内实现真正意义上的营销闭环，将置身微信这一潭“温泉”中的用户服务妥当，帮助其在微信中完成所有动作，而不是揪着用户跳出到其他的应用界面——冰冷的雪地中。

构建微信营销闭环，不仅仅局限于获得品牌声量以及用户的青睐，更在于为用户提供一个随心挑选、便捷加购的购买体系。因此我们可以简单地将微信营销闭环拆解为两大块——微信营销吸引粉丝+微信销售就地转化。

• 微信营销吸引粉丝

微信营销的几大渠道包括：朋友圈、公众号、视频号、小程序和社群，而根据推广的性质，又可以将其细分为自然推广和付费推广。

具体来讲，自然推广的微信营销主要包括：美妆品牌销售、粉丝、客户、KOL等将活动、产品海报、公众号文章等内容分享至自己的朋友圈；美妆品牌公众号内的产品、品牌、活动等方面的图文、公众号底部菜单内容、公众号名片；视频号内品牌、客户、KOL等发布的短视频；品牌的官方小程序卡片、小程序应用（EC、互动游戏等）；以上自然推广也可以以链接、贴片、名片的形式被分享至品牌的粉丝社群中。

付费推广的微信营销主要包括：朋友圈广告——即穿插在好友发布的朋友圈中，以类似朋友的原创内容形式在用户朋友圈进行展示的、有诸如“了解公众号、查看详情、下载应用、领取优惠”等标识的原生广告；公众号广告——基于微信生态，以类似公众号文章内容的形式在文章底部、文章中部、互选广告和视频贴片等四个广告资源位进行展示的内容广告；小程序广告——基于微信公众平台生态，穿插在小程序内，以Banner的形式出现，利用专业数据处理算法实现成本可控、效益可观、精准触达的广告投放系统；以上所有广告都将可以被分享至品牌组织的粉丝社群中，全面扩大品牌广告投放的影响力。

• 微信销售就地转化

微信销售渠道主要包括视频号商城及小程序商城两大微信环境内的电商，二者分别基于视频号及小程序环境中，并且可以与品牌公众号产生联动。

• 美妆行业微信营销闭环——基于商业闭环

对于美妆品牌而言，其微信营销闭环需要基于品牌的商业战略进行具体布局。对于上文中提及的“微信营销吸引粉丝”的环节，品牌可以适当地在公众号、朋友圈、视频号、社群布局营销触点：稳定持续地在公众号中输出品牌、产品、KOL、美妆干货、KOL及活动相关的图文内容；发动销售、KOL、优质粉丝在朋友圈内转发品牌活动海报、公众号图文等；通过付费在朋友圈投放广告；在文章底部、中部、互选广告、视频贴片等广告位投放美妆产品、品牌、关注公众号等相关的内容广告；在视频号发布美妆品宣、产品推介、KOL试用、品牌活动、素人试用等相关的短视频。

与此同时，开发品牌官方的小程序商城（或视频号商城——取决于品牌是否布局微信视频号营销），并通过小程序卡片、链接、公众号菜单、视频号动态的形式与朋友圈、社群、公众号相互联结，实现“微信销售就地转化”的可能。然而，想要做到人性化地将微信营销和销售环节相打通，仅仅通过以上这些静态的小程序/视频号商城入口是远远不够的：因为上述操作中所布局的营销触点和购买触点主要还是停留在“粗放式”的集中营销层面，而没有做到精细化地点对点营销——可能大多数时候，尤其对于新品牌而言，这仅仅是一场品牌的“自我感动”，却并不能真正打动粉丝去购买。这时，营销自动化工具就恰好有了“用武之地”。

2. 应用营销自动化工具帮助美妆品牌构建微信营销闭环

当一个美妆品牌跟随市场潮流构建出静态的微信营销闭环，被动地等待所谓“集客营销”的吸引力法则应验，就好比一位工程师修筑了一座城堡，但是却不进行后续的软装和维护一样——长此以往，衰败是必然。营销自动化工具，则是作为品牌微信闭环内生态循环系统的角色：如园丁，按照四季不同的属性对花园进行播种和保养；如室内设计师，为不同功能和不同居住者所有的房间进行个性化的装修布置。常见的营销自动化工具有如下三大功能，可供美妆品牌选择，激活自己的微信营销闭环：

• 数据追踪与打通

美妆品牌想要了解自身的微信营销漏斗、闭环内流量流转细节，就需要一个能够对处于品牌公众号、小程序等微信环境中的用户、粉丝行为进行实时抓取和分析的数据追踪工具。若要更上一层楼，美妆品牌还可以将微信内的用户数据与自己本地的CRM及会员系统打通，形成一个有生命的、能够不断进行自我完善的客户数据体系——此时则需要能够连接多个系统进行整合传输的数据打通工具了。营销自动化和销售自动化两款数据追踪和打通工具，能够为美妆品牌提供完整的用户数据培养皿，帮助品牌实时分析微信营销乃至整体的客户关系状况。

• 精准个性化互动

当美妆品牌逐步建立起自己的微信内容体系：图文、菜单、小程序商城时，想要精益求精地激发粉丝对品牌产品的兴趣、增进对品牌的忠诚度，则少不了一对一个性化的互动式营销。一个完备的营销自动化工具能够帮助品牌精准判断不同属性、行为、偏好的微信粉丝，并借助标签和群组细分工具，帮助品牌将原本复杂多样的用户进行细致的分类整理——只要品牌想得到，MA工具就能够做得到；进一步地，品牌利用客户旅程工具，为不同属性（如性别、城市）、行为（如阅读产品图文、点赞并转发产品图文）、标签的粉丝设置单条件或多条件的触发规则，向粉丝精准推送相应的图文、小程序商城链接、模板消息、优惠券、附近门店等内容，增进其对品牌的了解，同时激发其购买的欲望。JINGsocial内置的个性化素材中心、微信工具、CRM工具可以充分胜任上述功能角色。

• 便捷性购买入口

美妆品牌可以通过营销自动化工具设置动态的公众号菜单——如根据用户的性别兼产品偏好以及消费水平，放置对应的小程序商城入口及文案、并根据用户行为向其推送小程序商城链接、产品链接、附近门店等；同时判断粉丝购买意向的高低（通过用户行为的抓取如加购购物车、点击产品推广图文并分享等），向销售及导购发送实时跟进通知，将营销和销售场景进行有机联结，在用户真正有购买欲之时为其打开便捷的购买入口。MarketUP营销工具联结企业微信和个人微信，缩短销售导购与粉丝客户的距离，为品牌提供把控社交销售节奏的工具。

以上便是本次分享的所有内容了，倘若您想要进一步了解文中提到的营销自动化微信闭环营销工具，欢迎填写下方表单，届时将会有专业人士为您解答。

本文由MarketUP原创发布于品牌官网，未经许可，禁止转载！