企业网站运营

  今年初，张小龙在2021微信公开课PRO发表演讲，提到视频号与个人、机构的结合。此后，企业微信在打通视频号方面进行了多次更新。在微信生态内，视频号的公域流量属性有目共睹。据多份视频号相关报告显示，目前视频号的日活用户已经超过4亿，仅花了一年半的时间。 MarketUP视频号客服软件可以有效帮助企业获...

  当下，视频号与视频号直播成为企业深度链接用户及商业化推广的重要腹地，在直播过程中进行理念、价值内容输出的同时，也为自己的企业产品进行引流。过去视频号客服人员需要不断的刷个人微信，或通过海报进行展示，让有意向的客户复制信息，添加微信好友后进行交流，流程相对繁琐且过程中流量损失显著。 现在不少企业将微信...

  作为短视频的排头兵，视频号也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口，是当今企业接触客户不可缺少的一种方式，因此许多企业都想用使用客服系统来接待客户，但是很多企业都不了解视频号是如何接入客服系统的。今天小编就给大家分享一下视频号客服系统。首先需要开通微信客服功能，进入后台后，点击接入视频号，输入视频号名字...

  9月15日，国际知名市场研究机构沙利文发布了《2021年中国智能客服市场报告》。报告提到，中国客服行业自1990年发展至今，已经从最初的电话呼叫中心，向全场景智能客服演进，客服软件从单一渠道迈向渠道多元化、智能化方向发展。尤其是近5年来，伴随互联网、大数据、云计算、人工智能等技术发展，越来越多企业投...

  此外，人工客服由机器人辅助，可快速匹配到问题答案作为参考，减少人工重复机械工作，提升人工客服服务效率。2、全渠道覆盖，统一客服界面接待响应多渠道用户 MarketUP在线客服系统可以多渠道接入，能将客服系统轻松部署在多个渠道。无论你的用户来自于微信、微博、网站、APP等，都可以纳入到 MarketU...

  微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要接入小程序客服消息功能。...

  微信公众平台的的文字消息只保存5天，其它类型消息只保存3天。这样很容易 丢失 客户，不利于对客户的持续跟进、转化。接入 MarketUP公众号客服系统后，企业微信公众号上的聊天记录，将会长期保存，员工不能删除。实现了对客户资源的保护，客户跟进不中断，也方便管理者掌握员工沟通过程，帮助员工改进话术。5...

  客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在 MarketUP客服系统后台有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可...

  由于微信小程序自带功能的限制，用户消息及时提醒，通过云雀客服系统，可以在小程序中嵌入一个客服按钮，当用户进入小程序后，可以自动发送话术，用户开口后即时提醒客服进行接待，不错过每一个客户。...

  在线沟通功能，具体来说包括：全渠道接入、富文本沟通、自动主动对话、访客信息展现等功能，帮助客服与访客建立顺畅的对话渠道。全渠道接入：系统应支持网页、微信、APP、微博、二维码等全渠道接入，将所有渠道咨询汇集到 MarketUP客服工作台进行统一服务，保证每一个沟通环节都不会错过。富文本沟通：访客与客...

  手机App营销作为一种新型营销推广渠道，以其独特而巨大的营销价值，给社会各行各业带来了更多的发展机会，引领它们走向移动电子商务时代下经济发展的春天，开启了营销领域的新时代。但是在实际的营销过程中，却有很多困难。深圳的一家电商类APP，在投入使用初期企业就发现，当用户量呈现上升趋势时，客服环节开始出现...

  互联网技术与移动互联髙速发展趋势促进了大家生产制造、生活习惯快的变化。传统式的人工客服系统早已没法担任新要求下的职位工作中，工作效能及方法没办法考虑互联网技术情景下的客户满意度。要求驱动，方式多元化，依靠互联网技术，公司的销售渠道不断完善，此外，顾客的资询方式也产生了极大变化，从以往的咨询热线，到现...

  销售市场形势严峻的今日,公司面临不容乐观的挑戰。除开商品必须有竞争优势外，创建以客户服务为管理中心的在线客服系统体系也越来越越来越关键。具体表现在以下几个方面：1 降低运营成本 毋庸置疑的是，运行在线客服系统要比传统客服运用的电话设备来得便宜。尤其是在企业业务扩张需要增设客服人数的时候，这种成本上的...

  随着以AI人工智能技术为主的新一代快速商业化信息时代的到来，我国的数字经济也随之突飞猛进。由社交媒体、移动设备、物联网和大数据引发的数字化趋势，不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新思考设计原有的运作模式与服务方式，而接入智能客服系统与云计算工作分配系统，利用智能客服软件的AI能力为企业赋能，可以...

  网站在线客服系统是链接企业和用户的重要渠道，所以逐渐成为企业网站的标配，但很多企业用户对网站客服系统并不了解，除了网站，在线客服系统还可以接入哪些渠道，有哪些功能？今天就和大家聊一聊。一、多渠道接入以 MarketUP网站在线客服系统为例，可以为企业提供智能化的全渠道部署，包括网站、微信、公众号、小...