视频号小店上线，如何开通小店客服功能？

最近 向来佛系 的视频号终于开始追赶抖音、快手的脚步，在近期正式对外官宣上线视频号小店入口。
小店的上线是极为重要的标志性事件。它意味着平台电商闭环的开始，也意味着传统电商运营的玩法将会开始介入，平台的电商业务从原本的导流开始走向自营。

所以，在外界看来，视频号小店的上线，不仅意味着视频号在追赶抖音、快手直播电商业务的进程上再次加速，平台或将迎来新的机遇。同时也说明，视频号电商开始走入新的发展阶段。

为了丰富视频号小店的客户服务能力，很多企业会选择接入视频号小店客服系统，更快捷地与客户进行沟通，今天小编就来教大家如何使用这一功能。
首先需要开通微信客服功能，进入后台后，点击接入视频号，输入视频号名字即可。同时选择在该视频号中要接入的客服账号。需注意，企业只能选择已绑定的视频号。

如果企业未绑定视频号，请先绑定，具体步骤是：搜索视频号昵称，提交绑定申请获得二维码，邀请视频号管理员扫码确定后即可完成绑定。

会发送确认消息给视频号管理员，管理员扫码确认即可。
在视频号上开通微信客服后，我们下载安装 MarketUP客服系统。
在 MarketUP【设置中心】-【渠道接入】中，选择微信客服，使用管理员账号扫码即可快速将视频号微信客服接入 MarketUP客服系统。

以上工作都设置完毕后，就可以开始使用我们的 MarketUP视频客服功能啦~

当有粉丝发送视频号私信时，客服可以利用 MarketUP快速沟通，提升粉丝对话率。

同时支持一键快捷回复文本、图片、表情等消息内容，让客服接待更便捷。

除了客服功能， MarketUP视频号客服系统还具有广告统计分析、客户管理、客户多次挖掘等多功能，可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通。
发展至今，庞大的视频号用户群体意味着更多的红利与机遇，企业想要把握好这一机遇，运用 MarketUP视频小店号客服系统服务好客户是必不可少的。