视频号小店客服系统攻略来啦！

视频号小店是微信视频号团队为商家提供商品信息展示、商品交易等产品能力的技术服务，全方位支持商家在视频号场景内开店经营。 MarketUP视频号小店客服系统则是为了帮助商家实现高效管理和变现。
1.多视频号聚合管理

支持多个视频号同时接入，聚合沟通，降低成本，提升效率；多客服智能协作，一键转接；保证一号多聊，多号同聊等产品服务。

2.快速引导粉丝关注

视频号小店私信即时回复，引导粉丝关注视频号，后期可以添加微信，在粉丝群体中寻找互动行为高于平均水平、且符合品牌调性的人群，形成核心种子用户私域流量池。

3.专属客服分配

当客户二次进入， MarketUP视频号小店客服系统会自动将客户转接上一次服务客服；根据业务场景，随时调整接待客服；明确客服分工，专人专接。

4. 粉丝精准营销

支持给粉丝打标签，自定义标签分组；查看粉丝海报，通过数据，精准定位粉丝；营销精准化，提升粉丝好感度与活跃度。

5.对话记录同步

长久保存历史对话内容，防止忘记已沟通内容；记录粉丝疑惑，帮助粉丝定位问题；根据内容，调整营销策略，做到有理有据。

6. 强大知识库功能

可以将常见问题填写到知识库中，可进行上传、下载等操作；支持批量导入，减少录入智库词条工作量；知识库功能可用于在线咨询、实时检索、快速回复等，让客服效率大幅提升。

7. 多维度数据分析

可以对客服工作量进行绩效考核，同时对视频号内容营销策略形成数据报表，精准分析营销行为，降低运营成本，提升变现率。
MarketUP视频号小店客服系统还可以支持在手机端应用，客服人员不用时时守着电脑，只要带上手机，就可以和客户随时随地沟通，及时方便。