分享：抖音小风车私信如何接入客服功能？

挂上抖音组件小风车后，直播间的粉丝可以通过点击弹出的卡片或 小风车 ，提交相应的信息或购买相应服务。

 

商家只要开启直播，抖音小风车就会在右下角进行展示。当粉丝进入直播间后，卡片会自动弹出展示。

企业商家可以借助此功能在直播间直接与企业号组件打通，在直播间中引导用户进行预约咨询、团购活动、下载应用、小程序展现等操作，帮助商家更好地流量变现。

直播结束后也可以在后台实时查看组件表现数据，进行实时的复盘优化，辅助商家进行全阶段直播运营。

发力直播，获客变现两不误 目前小风车只针对完成了企业资质认证或认证的企业号用户开放，且只限于在直播间内开启。

想要借力抖音小风车获取更多客源的商家，除了进行蓝V认证达到使用门槛外，同时也得做好客服系统的合理搭建。

抖音小风车私信接入抖小助客服系统流程：
一、抖小助客服系统
抖小助客服系统是一站式解决所有营销难题的抖音客户服务系统，是企业必备抖音企业号营销神器。
 
二、添加抖音企业号
 
登录抖小助后，进入设置中心，选择企业抖音，点击绑定抖音号按钮，绑定方式分为两种，使用抖音短视频APP，打开首页搜索扫一扫，另一种就是账号密码登录授权即可。

三、完成授权
当抖音账号接入抖小助客服系统后，所有粉丝私信都会被转发到客服软件内，可以使用客服系统进行统一回复，并且不影响原来抖音企业号后台的正常操作。
 
四、抖小助部分功能展示
 
1、对接粉丝私信
粉丝给你的抖音企业号发的私信消息将同步到快商通，可以跟其他渠道的访客统一接待，非常方便！从抖音来的访客，会有一个抖音的来源标识，并且会获取到其抖音账号的头像、昵称、手机系统型号、ip等信息，粉丝若有意向留下联系方式，也可以添加粉丝名片。

2、粉丝管理
后台可以对所有抖音粉丝进行批量分组管理，聊天对接后给粉丝设置备注和标签，设置标签后将自动归到对应分组。也可以直接在列表里搜索粉丝的备注或昵称主动发起对话。

3、粉丝评论回复
除了私信回复外，每个短视频作品的粉丝评论也可以通过在线客服系统进行回复，只要在管理后台找到对应作品，通过搜索评论内容的关键字眼快速找到对应粉丝评论，选择回复就可以了，更可以一键批量回复，效率更高！

4、粉丝群发
作为拥有十万百万粉丝的号主，难免需要对粉丝进行一些活动推送群发。在接入抖小助在线客服系统以后就可以跟粉丝进行群发了，群发对象可以根据分组（用户标签）、粉丝男女性别、粉丝地区等特征进行筛选后群发，同时还支持定时发送。

 
总结：
抖音小风车私信接入抖小助客服系统后还可以实现非常多便利的管理、群发功能，欢迎联系我们的客服人员进行体验！