商家建立微信客服系统的目的

微信客服系统主要是指在微信平台上创建商家客服，通过微信客服和微信各渠道访客联系，帮助访客解答与商家产品相关的问题。微信客服系统是在线客服的一种常见形式，功能全面，服务效率高。在商家微信各场景建立一个官方平台，多一条引流的途径。
1. MarketUP微信客服系统有独立的后台和专业客服在线服务，电子智能化回应与人工悉心解答相结合，让客户满意。还可以在微信对话框界面增添多选项按钮，给客户提供多种服务选择，将商家活动、新老顾客福利、商家基本信息和优势等信息呈现在微信客服上，让客户查看兴趣问题，了解商家和产品，并且让客户记住，从而实现推广的目的。

2.在线追踪访客动向，后天实时监测访客进入微信渠道的状态，查看哪些项目，以便商家对客户需求有一个深层次的了解，便于后续提供服务，也利于产品的更新迭代。微信客服能够有效回答客户问题，对客户的购买意向做出合理建议，帮助客户解决选择困难的烦恼，为客户提供一个能够解决实际问题的个性化服务，这也是商家客服的初衷。

综上所述，建立一个好的微信客服系统还是非常有必要的，它是把握客源，进行推广的重要途径，在建立微信客服之前，要选择与正规平台合作，比如 MarketUP，融合商家的产品定位和服务项目，能够在线追踪访客动向，在客户发起会话时，第一时间与客户交流，便于后续提供服务。商家还可以在微信客服首页推送实时信息，实现客服与营销一体化，便于客户更深入的了解产品。