分享MarketUPMessenger客服系统客户精细化运营的方式

进入互联网用户存量时代，不少品牌商家都在思考如何以更好的方式高质量引流获客。Facebook已经成为许多跨境电商企业发展的主要方向，将效率与工具相结合，转变客户服务模式，使用智能客服系统，成为当下不少企业采用的应对客户营销的工具。
MarketUPMessenger客服系统，它不是单一的沟通工具，而是更加多元化，功能更为丰富，在客户增长、线上营销等方面都有一定的作用，能够帮助企业提高客户转化率，让获客更简单。
1 优化分配规则
新手往往不如老手熟练，可以调整客服的顺序，将对话优先分配给熟练的客服人员。

设置 - 客服分配 - 基础分配规则 - 修改基础分配规则 - 按排序优先分配。

2.智能化营销
基于海量客户，企业主动出击，通过客户浏览轨迹、客户信息等精准用户画像，协助客服人员识别高意向客户，针对性进行营销服务，保证准确度且一键触达，省时又省力；通过主动邀请客户进入会话，根据客户浏览/排队状况，主动发起会话邀请，提高客户转化率，在Facebook端根据粉丝不同类型，结合 MarketUP客户管理定向粉丝特征，在粉丝与公众号互动的瞬间，向他/她推送不同的营销消息，促进转化成交。

3.机器人智能接待
将营销机器人引入企业客户Facebook售前获客场景，帮助企业获取更多客户线索，提供7X24小时不间断营销服务，提升100%效率。

随着大数据、人工智能技术的发展，应用 MarketUPMessenger客服系统实现Facebook服务营销的企业越来越多，在线客服在推动企业持续增长的过程中，起到了重要作用，不仅能够帮助企业高效获客，还能针对性进行营销服务，是企业获得客户价值最大化的一大利器。