1. 主页 > 企业网站运营 > 在线客服系统

MarketUP微信客服系统,是如何做到千人千面服务的?

移动互联网时代,不管是B端企业还是C端消费者,大家线上化的需求越来越大,这时候智能高效的在线客服逐渐成为了企业与企业,企业与消费者之间的重要沟通窗口。但是面对如此庞大的用户流量,企业又该如何做好客户服务呢?
MarketUP微信客服系统,致力于辅助企业为客户构建粉丝画像,根据不同的客户需求,进行更精准、更贴心地服务。那么 MarketUP是如何做到千人千面服务的呢?跟着小编一起来看看吧~
一、区分客户不同渠道来源
MarketUP可以接入微信的各个场景,包括公众号小程序、视频号等微信渠道,统一平台、统一管理,同时可以针对不同渠道来源的客户进行区分,从而为不同渠道客户提供不同的服务。

二、用户精准标签管理
MarketUP可以根据用户信息,聊天信息,对粉丝进行多维度的精细化标签分类(年龄,性别,备注等),细化粉丝画像以及用户管理。

三、智能分配给客户更专业服务
企业可以根据实际需求选择合适的接待方式。销售线索优先,熟客分配,客服空闲,客轮流分配,补齐分配,按权重分配,来源分配等,通过 MarketUP为客户提供更专业的服务体验!

随着越来越多商家拥有个性化人群运营诉求,围绕精细化人群定向中台定位, MarketUP微信客服系统基于大数据深度挖掘和分析,通过精细化人群赋能不同层级商家精准营销,满足商家在不同营销场景下的人群诉求,提升商家消费者运营效率。

本文由MarketUP营销自动化博客发布,不代表MarketUP立场,转载联系作者并注明出处:https://www.marketup.cn/marketupblog/jianzhan/webkf/1839.html

联系我们

手机号:19951984030

微信号:marketup01

工作日:8:30-18:00,节假日休息