企业在线客服软件的应用场景分析

这类网站的功能主要是开展网上咨询交流，再通过线下与客户发生交易。如教育培训行业的网站就是一个典型的例子。对于教育培训机构来说，最主要的痛点集中在售前获客转化，该场景主要是以人工客服为主，使用在线客服系统可以大幅提升售前转化，业务效率以及服务效果。 MarketUP在线客服系统除了可以实时对话之外，还具备访客浏览轨迹追踪和客户信息获取的能力，能够帮助客服快速了解客户意图，从而提供针对性营销。