企业为什么需要在线客服软件？

时代在发展，大家对速度、高效的追求越来越明确，尤其是企业，效率是至关重要的，于是便有了各种各样提高企业服务效率的工具，当然呢，随着互联网的成熟，社会环境的变化，大家的办公模式也发生了变化，很多情况下，线上沟通成为了大家喜闻乐见的一种沟通方式，也不受限于办公环境，为企业最大程度的减少了资源浪费，不论是金钱还是时间，因此，久而久之，不少企业选择在线客服系统来实现客户服务。
1）降低企业获客成本

通过线上的方式与客户互动沟通，解决客户问题，相比不方便线下沟通的企业来说更简单方便，也降低了企业服务成本，首先是在线客服的成本支出，企业不需要招聘那么多在线客服员工，只需使用 MarketUP客服软件即可完美实现客户接待。

假若你的客户很多，一点也不回打乱你接待客户的节奏，也不会降低服务效率，到底效果怎么样，不妨亲自试一试！

2）提高市场竞争力

当客户对你的服务产生了好感，进而对企业本身的印象不错时，在以后客户产生同样的问题时，他就会形成固定思维来找你，比如商家企业，在这样的优质服务下，投向你怀抱的客户将会更多，你的市场竞争力也会更强！

塑造了自己企业与其他企业的差异化，而客户对你的印象明显更好一代呢，因此，能提升客户复购率。
MarketUP客服软件具体有哪些功能呢？
【PC/移动，双向支持】电脑端和手机端灵活接待，客户信息即时提醒，随时随地保持沟通；

【客户精细化运营】多角度全方位完善粉丝画像，缩短营销转化路径；通过标签规则定义粉丝属性，提升企业号定向营销触达能力。

【智能分配会话】多重会话分配规则，科学协调客服工作，提升客服服务效率

【实时统计】 MarketUP能够自定义创建客户资料，聊天记录全程存储，让每一次聊天互动都有迹可循；并且对对话数据深度分析，帮助企业提升抖音号持续运营能力。

应用智能客服系统软件，触达更多海量客户，通过智能客服系统的各项功能，支持品牌、粉丝、线索的获取，高效转化，助力有效的获客，实现商业目标。