小程序客服系统都有哪些功能？

小程序客服系统有助于打破沟通局限性，提高客户服务的满意度。那么，具体都有哪些功能呢？
以 MarketUP小程序客服系统为例：

1. 主动邀请对话

由于小程序 用完即走 的开发理念，用户在一个小程序上的停留时间在五分钟左右，小程序自身无法主动与用户对话，且后台没有消息提醒机制，被动等待与消息延迟，往往容易造成用户流失。依靠 MarketUP小程序客服软件，可以主动发出邀请，把握沟通时效，化被动为主动。当用户进行咨询时， MarketUP客户端可弹出类似QQ一样的消息提醒，让企业与客户沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失。

2. 用户标签管理

在 MarketUP客户端可以为用户打上标签，实现客户信息标签化，以此构建完整的用户画像。 MarketUP客服软件解决了小程序无法群发消息的问题，可以根据不同的用户需求，有针对性的进行产品群发推送，让营销更精准。

3. 小程序客户裂变

社交作为小程序重要的一环，可以利用这个属性做快速裂变活动。比如某餐厅推出的优惠券活动，每个参与活动的顾客生成自己的专属小程序码，通过分享到朋友圈、微信群等拉人扫描自己的二维码，吸引更多好友关注小程序，从而获取优惠券。通过这个方法，可以快速实现小程序的推广，让更多人知道自己的小程序。

MarketUP小程序客服系统不限制小程序接入数量，企业有多少小程序账号都可以添加的，客服在同一个工作台就能够接收与回复所有来自小程序客户的对话，不需要来回切换切换页面，客户可以在小程序随时随地找到专属的客服。