微信营销时代，如何实现小程序客服功能？

自从小程序上线以来，便一直被大众所关注，它所提倡的 用完即走 的概念，打破了app下载繁琐、占内存的困局，为企业和用户之间创造了更便捷的联系通道。再加上有微信这个坐拥10亿用户的平台背书，注定会为小程序带来更多的发展和机遇，一时之间，小程序成为了企业获得流量红利，打开销售渠道的又一利器。

然而在实际运营小程序的过程中，企业通常会面临以下几个棘手问题：消息无法及时提醒、客服回复不及时、客户管理混乱、无法用手机接待客户等。

为了应对和解决这些问题， MarketUP小程序客服系统应运而生，帮助企业在小程序的流量红利下实现高效获客。

多账号统一接入：无论你有几个小程序，都可以全部接入，一键聊天，再也不用换网页登入所有账号回复，担心忙中出错了！

客服转接：寻求同事帮助，跨部门协同，上级反馈等
用户资料：完善用户画像，提高决策效率，以及备注上次聊天到哪里了

用户接待分类：自动接待用户，支持批量结束接待
快捷回复：将常见咨询的回答进行设置，客服可一键发送文字、图片、链接等多种形式，咨询高峰期也能轻松应对，减少复制粘贴回复。
运营数据统计：查看客服工作（当天接待量，周，月，年对比，客服考勤，工作效率等）、查看小程序客户数据（新增粉丝数量、客户信息、对话时长等）、查看小程序推广数据（粉丝来源等）
用户标签管理：通过对客户标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。
多客服接待：按照 分配率 的规则分配好客服给用户，保证用户第一时间内得到回复。
消息提醒：推送通知，提醒用户消息来访，用户来源，不漏消息！点击该提示，进入直接与用户对话！
多端使用：使用 MarketUP小程序客服系统，无需守在电脑前，可以用手机随时回复消息，及时响应用户问题，留住用户。