抖音客服系统有哪些功能？

抖小助抖音客服系统支持同时接入「多个抖音企业号」，支持接入「头条落地页」，将所有渠道的消息统一至同一个工作台，提供给客户专业的产品功能，丰富企业号的沟通能力，实现流量转化，提升线上获客效果。

1.抖音消息全接入

访客点击私信按钮、发送私信消息、评论主页视频、评论广告视频、抖音主页预约、拨打智能电话都能接入抖小助对话界面，客服可用私信、评论等方式回复粉丝各类消息。

2.点私信来源识别

实时跟踪访客点私信来源，以便客服初步判断客户需求，准备更周全的话术方案，提升客户体验。

3.点私信追粉

抖小助针对点击私信按钮的用户可在48小时内设置3条追粉消息，系统按照设定时间智能发送话术，模拟人工客服追粉，粉丝开口后自动转接人工，提高客服获客效率。

4.客服工作台

集成「实时对话」、「客户资料」、「快捷回复」等功能，全面掌握客户动态。

5.一键快捷回复

预设抖音快捷回复，一键发送话术，快速响应客户咨询，减少客户等待时间。

6.客资快速录入

当客户留下联系方式，客服可以一键复制并保存客资信息，添加客户姓名、性别、地区、备注等，以便后期管理。

8.关键词回复

预设高频问题及回复，提升抖音企业号客服24小时在线应答能力，支持设置延时回复，减少用户防备心理，增加开口率。

9.批量发送

筛选指定人群，一键群发消息，针对不同人群实现精准化营销。
抖小助抖音客服系统,促进抖音客户高效转化，获取更多业绩增长！！！欢迎联系我们的客服人员体验！