好的客服系统对企业有哪些帮助？

为何现在在线客服系统得到了更多的使用，不仅是因为它的功能更多，更是因为它的性价比高。现在大部分这种系统都是部署在云端，企业只需要按照需求进行租用即可，使用时只需要登陆平台就可以。没有硬件费用、没有软件费用、更没有后期维护的费用，而租用费用对于一些中小企业来说也是能够承受的。

人工与智能机器人合作
客服系统软件有智能客服机器人，能够解决缺位、没人回复的尴尬， MarketUP能够在第一时间提取问题关键词，在数据库检索重复问题，寻找最佳答案给客户回复，与访客聊天，而且能模拟真人谈话，贴心解决顾客烦恼。另外，系统会分配经验丰富的人工客服，能够在与访客交流的过程中适时引导，推荐产品，帮助客户购买公司优质产品，增加销量。
选择一款好的客服系统软件，实时更新后台数据库，通过人工和智能机器人为客户24小时答疑，对访客信息和意愿做全面记录，分析客户需求，做到精准定位和市场引流，能够更好的为客户服务，而且智能管理系统，把握用户反馈情况，做出数据报告，自动化管理平台，为公司省力。