如何利用公众号客服软件培养客户信任度？

近年来，过多资本和企业的涌入，使得各行业竞争加剧，部分企业为走出困境或为占据更多的市场，纷纷做出探索和尝试。目前很多企业借助了 互联网+ 的时代变革之风，打造出了 公众号+ MarketUP客服软件 的新型获客模式。既使行业形象快速得以提升和传播，也成为新时代行业发展的风向标。
一、第一时间回复，快速解决客户问题

公众号利用 MarketUP满足潜在客户的核心需求，解决客户所遇到的问题。

客服人员可以第一时间响应客户的需求，并以文字、图片、图文、语音和模板消息等多种形式回复，并且支持常见产品项目相关问题存储到知识库，一键快速解答客户咨询的问题，让客户感受到企业的专业，避免客户流失。

二、精准推送，把握客户心理

每个客户关注和咨询的信息不一样，如果公众号全部群发一类消息，就会造成客户强烈不满。

当客户与客服人员互动时，客服人员可以利用 MarketUP软件的粉丝画像功能，在沟通过程中根据聊天信息给每个客户打上专属标签。

有了客户标签后，客服人员可以给客户分群，根据其意向和喜好分类管理客户。

为各群体推送定制化消息，在客户看来是非常有价值的信息，取关人数自然会降低，而潜在客户的转化率则大大提升。

三、让老客户帮拉客，宣传效果更佳

企业一个非常有效的获客方式就是让老客户帮助做宣传、转介绍。可以利用 MarketUP软件做一场 粉丝海报吸粉 分享有奖活动，首先，设计好一张高档的医美整形宣传海报，然后利用 MarketUP软件发布到公众号菜单栏中，粉丝只要点击菜就会自动生成专属的二维码海报。

然后根据每个客户吸引到的新粉丝数量，给予相对应的奖品奖励。

MarketUP微信公众号客服软件的出现给企业带来了一次重大变革，拥有12亿活跃用户的微信配合 MarketUP，将会为各行业带来无尽的机遇。