MarketUP在线客服系统，教你做精准营销

如果有办法能找到有需求有意向的客户，那转化率就不再是问题 ，这就是各个行业口中的精准化营销，显而易见，精准化营销的价值就是成本低转化高，但是现实很骨感，很多企业甚至不懂得做营销，更谈何精准化营销。
或许，在线客服系统能够告诉我们答案。
全渠道整合资源，服务更高效

随着移动互联网高速发展，人们应用沟通方式不断增多，用户不再局限于仅仅通过电话和网站两种渠道咨询，用户进入咨询的平台渠道越来越丰富。

因此，传统单一的服务渠道已无法满足客户个性化的需求，很多企业都统一集成全网营销渠道为客户提供服务， MarketUP在线客服系统帮助企业将所有对话渠道结集合到一个工作台，客服不需要来回切换，就可以进行客户服务，有效提高了工作效率，让企业服务更快捷。

同时 MarketUP系统支持自动分配消息给客服，客服人员收到用户消息时会第一时间进行回复，让客户0等待，支持回复文字、图片、语音、表情、视频等多种消息形式，尽情享受与客户互动的愉快时刻。
洞察用户画像，精准营销
为了能够更好地观察消费者习惯，洞察消费者画像， MarketUP在线客服系统支持客服通过工作台查看用户的历史对话及浏览轨迹，分析用户的特征，为用户提供更有针对性的服务。

更重要的是，企业可以自己掌握报表数据，数据大屏能够全方位监控对话质量，追踪服务数据，同时，客服人员能够了解用户对于客服服务的满意度等，有助于客服人员调整话术策略，优化服务流程。

客服机器人，智能服务客户
 

很多时候，客服面对的是大量重复的问题，针对这些重复且可采用标准化回答的问题，客服机器人能够代替7x24人工客服，为在线咨询提供高质量的回答，与人工完美配合。

一个问题从 解答 到 解决 ，实现量变到质变的过程，优异的机器人匹配率和解决率为能够节省了巨大的人力成本，给予用户优质的咨询体验。

在市场竞争激烈的当下，只有了解客户需求，投其所好，才能获得成功， MarketUP在线客服系统将一路伴您同行！