公众号客服系统，打破移动营销被动局面

随着移动互联网的发展，微信营销模式重要性已经凸显，公众号客服系统已经成为微信营销时代的重要工具，也是展示企业形象，加强企业和访客互动的必备工具。

1. 增加公众号客户体验度

公众号没有提醒功能，需要刷新公众号后台才能看到用户消息，这给企业沟通客户造成了不小的麻烦，经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。绑定 MarketUP系统后，当有潜在用户进入公众号时，在线客服可以自动邀请对方进行对话，通过主动出击，主动沟通争取订单。

当有用户主动咨询时， MarketUP可以即时提醒客服进行接待，避免用户等待时间过长。

同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2. 客户标签管理精准营销

MarketUP公众号客服系统的用户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

客户进入公众号后， MarketUP后台会实时显示客户的浏览轨迹，并获取到客户的姓名、头像、地址等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

3. 利用营销活动提高用户复购率

从用户的消费心理上看问题，每次一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率的。所以，有很多商家会通过优惠券、社交立减金等营销活动，以此来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。

通过 MarketUP公众号系统的粉丝海报功能将营销活动及时推送给用户参与，提升复购率。

可以说 MarketUP公众号客服系统很好帮企业填补了用户被动的局面，用户不再是被动的接受，而是主动地了解产品的信息。让用户和企业做到平等的位置上，提高企业销售的同时让用户得到实惠。