适合跨境电商的在线客服系统需要有哪些功能？

跨境电商商家都会在多个平台进行商品投放，而在线客服系统可以将多个渠道统一接入，对话统一回复，客户统一管理，订单统一记录 能够快速提升企业服务与管理水平、方便企业数据统计和对比分析、降低企业服务运营成本，助力企业牢牢抓住客户。