在线客服软件：企业和客户的重要沟通媒介

在线客服软件它是企业和和客户沟通的一个重要桥梁，也是企业对外营销、宣传的一个重要渠道、更是许多企业获客，增加利润的重要方式。此时一个在线客服软件的重要性就体现出来了，如何判断在线客服软件是否可靠好用呢？
随时随地为客户服务
在移动互联时代，随时随地为客户服务已不是难事，有网络的地方就能开展客户服务，无论是电子邮件，社交媒体，手机APP，还是其他方式，专业的客服软件都能做到。因此互联网下的在线客服软件一定不能少了在线客服功能去实现全方位的服务与支持。

客户资料一目了然
既然是在线客服软件，一定不能少了客户管理。它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。事实上，没有这方面的资料和信息，高效地回应客户的服务请求几乎是不可能实现的。例如，在 MarketUP操作台中，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速响应客户需求，定位客户服务级别。

问题、过程、方案一脉相承
工单即为客户的需求或问题，利用工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪，所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。 MarketUP在线客服软件还拥有团队协作功能，团队直接你可以针对同一个工单进行在线协作处理，快速解决客户问题才是客服中心的使命所在。

MarketUP在线客服软件提供7*24小时售后服务，随时随地响应客户。更多产品信息可咨询在线客服哦！