视频号客服系统可以做到哪些？

在做好视频号内容营销的同时，企业也越来越重视自身的服务体系，不少企业开始着手研究视频号客服系统，想减少企业的消耗资源的同时，能够更好的为客户提供服务。

那么视频号客服系统可以做到哪些呢？

多视频号统一管理

将视频号接入 MarketUP后，客服可以同时接待多个视频号的咨询，如果用户开口咨询，系统会弹出消息提醒，支持一键快捷回复，避免响应不及时而导致客户流失。当客服不方便使用电脑时，还可以通过 MarketUP手机端随时随地与客户保持沟通，高效解决客户问题。除了视频号， MarketUP还整合了微信公众号、小程序、微信客服等多个微信营销渠道，一个客服后台即可接待多个渠道的客户咨询，帮助企业实现多平台统一管理，真正做到高效获客。

智能分配对话
访客点击 联系客服 按钮即可接入 MarketUP，由系统按照设定的对话规则进行分配，客服消息内容包含文字、图片、视频、消息卡片等多种形式，可以以最快捷地方式与客户进行对话沟通。客服可以通过丰富的多媒体消息，增强互动性，提升用户体验。

标签管理客户
客服在沟通过程中，可以为不同需求的视频号访客添加标签，进行分类管理，有利于完善粉丝画像，为后续精细化运营提供数据支持。此外， MarketUP还内置了客户CRM管理系统，当客户留下联系方式后，客服可以一键保存客资信息，统一导出给销售跟进，客资信息储存于云端服务器，即便是客服离职，也不会造成客资丢失，管理者可以随时登录 MarketUP客户端查看，充分保护销售线索。

客服是企业和用户之间的沟通桥梁，用户希望通过客服了解到企业的文化、产品、功能、售后等等想要知道的信息， MarketUP视频号客服系统帮助企业提升服务口碑，让视频号营销更有价值。