微信小程序如何实现客服功能？

微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想好好利用小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要用到小程序客服功能。

那么小程序客服功能怎么实现呢？
实现微信小程序的客服功能有两种方法，一种是访问微信公众平台Web版本的客户服务工具，另一种是调用客服消息接口，将用户发送的消息转发到消息管理后台中，公司可以安排技术人员自行开发客服后台，也可以对接到第三方客服系统，直接使用现成的。 这两种方法之间的比较如下。 官方客服工具功能不完善：使用官方客服平台工具时， 用户发送给客服的消息可以推送到网页多客服。 但是，客服不可能一直盯着网页，如果此时需要忙其他事情，很容易错过客户消息，而且当咨询量较大时，没有快捷话术，客服只能一个一个慢慢处理，客户等待时间过长，十分容易流失。

自行开发客服后台难度高：通过调用小程序客服消息接口，将用户发送的消息转发到客户服务管理后台，需要打开小程序的消息推送功能，适用于需要向用户推送消息的小程序。 但是，微信并不提供小程序客服后台管理，这就要求开发人员自行开发或接入第三方客服系统。 企业自己安排技术人员开发客服后台，需要一定的技术和时间，并且可能要比使用第三方客服系统的成本更高。
小程序如何接入第三方客服系统？

一、进入 MarketUP小程序客服官网（）进行软件下载。   二、安装完成后进入 MarketUP后台，在设置中心-渠道接入中找到小程序。     接入方法分为两种：手动接入和扫码接入   MarketUP小程序客服系统扫码接入步骤：   扫码接入很简单，打开小程序管理员微信号，扫码即可完成绑定。   MarketUP小程序客服客服系统手动接入步骤：   1. 获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。
  2.得到小程序的基本信息后，通过 MarketUP「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序， MarketUP后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。
  3.在小程序中配置并启用消息推送服务：    将 MarketUP中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务，其中「消息加密方式」应选择「安全模式」，「数据格式」应选择「XML」。   消息推送配置中的前三项的信息取自 MarketUP「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置 」，对应填入即可   在小程序中添加客服会话按钮，完成后，就可以通过 MarketUP接待小程序会话了。 从普通访客到意向客户， MarketUP小程序客服系统可以为您的小程序提供商业潜能，挖掘潜在客户，2分钟快速接入，即可使用人性化的小程序客服功能。