MarketUP：谈一谈小程序客服系统的功能应用

由于小程序 用完即走 的开发理念，用户在一个小程序上的停留时间在五分钟左右，小程序自身无法主动与用户对话，且后台没有消息提醒机制，被动等待与消息延迟，往往容易造成用户流失。依靠 MarketUP小程序客服软件，可以主动发出邀请，把握沟通时效，化被动为主动。当用户进行咨询时， MarketUP客户端可弹出类似QQ一样的消息提醒，让企业与客户沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失。

 
2. 用户标签管理
 
在 MarketUP客户端可以为用户打上标签，实现客户信息标签化，以此构建完整的用户画像。 MarketUP客服软件解决了小程序无法群发消息的问题，可以根据不同的用户需求，有针对性的进行产品群发推送，让营销更精准。

 
3. 小程序客户裂变
 
社交作为小程序重要的一环，可以利用这个属性做快速裂变活动。比如某餐厅推出的优惠券活动，每个参与活动的顾客生成自己的专属小程序码，通过分享到朋友圈、微信群等拉人扫描自己的二维码，吸引更多好友关注小程序，从而获取优惠券。通过这个方法，可以快速实现小程序的推广，让更多人知道自己的小程序。

总结

现在很多企业利用小程序作为媒体来搭建自己的微信私域流量池。然而，在实际操作过程中，小程序提供的功能不能满足所有客户服务要求。因此，采用小程序客服系统作为辅助功能成为一种有效的选择。