智能客服机器人，也可以懂业务懂客户

伴随AI、5G等新技术带来的变革，客户服务场景发生了多元的变化，千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。在这其中智能客服机器人站到了C位，饱受成本上升、效益低下、访客流失、人员流动....这些痛点困扰的企业，纷纷聚焦智能客服机器人。
MarketUP智能营销机器人，可以有效获客成本高，人力成本高的问题。它有以下这些优势：
1、采用知识图谱与深度学习，对话回答准确率 97%：机器人利用知识图谱与深度学习，构造行业垂直类知识体系，海量数据智能处理，形成人脑神经节点，灵活精准回复用户提问。客户线上实测对话回答准确率 97%。

2、AI赋能，套电率提升5%~35%：基于深度学习模型构建的NLU、NLG算法，让机器人具有思考、理解、学习、记忆能力，主动驱动多轮对话，拟人化发问精准获取客户信息。客户实测比人工客服套电率提升5%~35%。

3、自主学习，企业后期免维护：为企业独立构建机器人模型，机器人实时智能分析处理对话数据，利用AI大数据智能学习、自主成长，免去企业后期知识库维护。

4、机器人多模式运行，降低人力成本超60%：人机协同，释放人工生产力，提高企业营销转化率；白、夜班独立值守，完成咨询、营销套电、建档流程。节约超过60%的人力成本。
随着人工智能技术的发展应用，客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，持续拓宽智能客服机器人服务场景与职能边界，使客服功能不仅仅局限于客户服务，更多地向运营管理、营销等环节延伸。