高效客户服务模式，少不了在线客服系统

随着互联网和移动互联网带来的巨大变革，新媒体营销成大势所趋，越来越被企业所重视，企业可以利用新媒体来运营自己的产品、自己的客户、发布企业最新动态、宣传最新活动以及传播企业口碑，其中，在线客服系统在提升客户服务效率上，发挥了重要作用。
1、移动客服APP。自从移动互联网的快速发展以来，很多原本在办公室电脑上进行的工作全都可以随身带走了，客服工作也可以走出办公室，利用 MarketUP移动客服APP，客服人员完全可以在手机这样的移动设备上进行工作，这样高效利用客服人员的下班时间、碎片化时间，不在局限于固定的时间地点办公，给了客服人员很大自由。

2、快捷回复。说到在线客服系统，就必须有快捷回复这个功能， MarketUP提供公司统一标准和个人个性化回复的功能并存，针对一些常见问题进行标准化快速回复同时又可以设置自己的个性化回复语；还可以通过关键词进行快捷回复语的智能检索，更大程度地提高客服工作效率。

3、全渠道对接，性价比高： MarketUP对接公众号、微信、网站、小程序、APP、微博等渠道，各个渠道的营销状态一目了然，有利于客服协同合作，企业监管，为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。同时， MarketUP为客户提供了多种收费模式，客户可根据自身的实际情况选择购买方式。

4、自动翻译。 MarketUP自动翻译这个功能，一键实现多种语言自动翻译，方便做跨境电商的小伙伴们使用。

5、多维数据统计，客服质量把控。聊天记录24小时不间断保存，二维码跟踪，满意度评价，工作量分析，用户浏览轨迹和人群画像，多种参数提供企业进行工作质量检测以及效果统计，为企业工作提供可视化参考。

6、AI机器人。 MarketUP在线客服系统支持机器人和人工客服同时在线，在对话过程中可自定义设置应答知识库，根据相关规则，人工与机器人二者有效配合解决客服难题，让工作效率快上加快！
在线客服系统已经成为企业对外渠道客户服务、辅助销售/服务不可缺少的工具，移动互联时代在线客服必将成为企业网络营销必不可少的元素。欢迎来试用 MarketUP！