MarketUP,打造一站式的全周期智能云客服系统
MarketUP支持标签分组功能感知客户意图;与此同时,系统还能够自动撩粉,活动邀约、智能营销等服务,充分挖掘客户潜能,为营销和服务全生命周期过程提供助力,提升销售转化、服务效率和用户体验。
售后服务与关怀
MarketUP智能云客服系统将以客户为中心,连接全域客户并采集客户反馈数据,实现客户的需求倾听。包括留言板,访客意见收集单等功能,第一时间采纳客户建议。同时支持7*24小时售后服务,解决客户在使用过程中遇到的难题。
内部共享与支撑 MarketUP支持创建工单,以便内部协同,提高响应效率。对于内部人工客服来讲,系统支持家庭PC,APP等方式接入服务平台,并提示客户信息,以便人工客服提供精准服务。遇到无法解决的客户问题,支持同事之间转接帮助,客户信息和聊天记录后台共享,随时跟踪客户的营销状态。
MarketUP 全周期智能云客服系统 联合升级版解决方案的推出,将推动智能客服更好地实现前端能沟通客户,终端能协助人工,后端能为营销决策提供数据支撑的全面智能化。
售后服务与关怀
MarketUP智能云客服系统将以客户为中心,连接全域客户并采集客户反馈数据,实现客户的需求倾听。包括留言板,访客意见收集单等功能,第一时间采纳客户建议。同时支持7*24小时售后服务,解决客户在使用过程中遇到的难题。
内部共享与支撑 MarketUP支持创建工单,以便内部协同,提高响应效率。对于内部人工客服来讲,系统支持家庭PC,APP等方式接入服务平台,并提示客户信息,以便人工客服提供精准服务。遇到无法解决的客户问题,支持同事之间转接帮助,客户信息和聊天记录后台共享,随时跟踪客户的营销状态。
MarketUP 全周期智能云客服系统 联合升级版解决方案的推出,将推动智能客服更好地实现前端能沟通客户,终端能协助人工,后端能为营销决策提供数据支撑的全面智能化。
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