在线客服 两种方式接入APP

随着手机APP的兴起，很多企业都开发了自己的APP，来宣传和发展自己的产品和服务。开发APP本身就是需要大量的资金与人力服务，而在APP稳定后，大量的咨询、售后等问题也在接踵而来。这个时候，企业就需要考虑链接客服系统了。开发客服系统，又需要投入资金和人力，实际上，APP是可以对接第三方客服软件的，无需开发，简单对接，后续软件维护也是第三方工作在运作，性价比非常高。

MarketUP客服系统，如何与APP对接呢？

APP如果是H5界面可以用网页插件和聊天链接的形式接入 MarketUP。

网页插件接入：

进入 MarketUP【设置中心】-【渠道接入】，选择【网页插件】，可以看到一段插件代码，将此代码复制嵌入H5界面的 /body 标签之前即可轻松接入 MarketUP啦。

聊天链接接入：

进入 MarketUP【设置中心】-【渠道接入】，选择【聊天链接】，客人打开这个链接就可以和企业进行聊天。可以指定客服，支持生成二维码。

APP如果是原生界面的话，可以选择嵌套webview用聊天链接的形式，还可以通过APP接入实现对接 MarketUP。

通过APP接入 MarketUP：

点击进入 MarketUP【设置中心】-【渠道接入】-【APP接入】点击【添加APP】，设置APP名称和消息接收URL，从客服端发送的消息会推送到该URL。

添加APP之后，系统自动生成ApiKey和ApiSecret;开发人员通过这两个参数来实现消息的发送或对推送消息进行验证；设置IP白名单，请客户将发送消息的服务器IP填写到白名单列表，未在白名单中的消息请求会被拒绝。

超链接对话接入和通过APP接入 MarketUP，各自有什么区别？哪种比较好呢？

超链接方式使用的是 MarketUP的对话窗口界面，需要在浏览器器中打开；

访客结束对话之后，客服无法再主动推送消息；

接入比较简单，无需技术人员，通过 MarketUP客服协助就可轻松进行对接；

价格低相对较低。

App接入时，通过服务端的消息接口和消息推送，客户自己实现聊天功能；

属于 MarketUP中的独立渠道，在客服端中可以随时推送客服消息，随时随地与用户进行沟通；

需要企业自己用技术人员，进行相关对接。

MarketUP客服系统与APP客户建立连接后，一方面APP用户有疑问，可以直接在APP里面咨询客服，另一方面企业可以对来访APP客户进行主动营销。如果您对 MarketUP客服系统感兴趣，可以试用一下，亲身体验。