公众号客服系统如何选择？

随着移动互联网的飞速发展，越来越多的企业也加入到移动平台的市场竞争中。这样便衍生出很多企业公众号，通过新媒体的运营，有许多企业的公众号获得了许多用户的关注，知名度也比较高。这样仅靠微信自带的聊天系统是无法满足客服接待的需求，于是越来越多的公众号开始寻求可以接入到微信的专业客服系统，那么微信公众号客服系统应该怎么选择呢？
1. 多微信公众号接入，多客服分配

MarketUP微信公众号客服系统支持多个公众号统一接入，同时支持多客服在线，来访客户可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，避免多人接待客户容易混乱的情况。

也可以选择将某个微信公众号托管给某个客服，分配方式非常灵活。

2. 提高微信服务体验

一些产品的规格、使用说明等专业的知识要求客服全部烂记于心也不现实，整理好稳定查找复制粘贴，又很容易出错。

这时候就可以利用 MarketUP的知识库功能，客服可以快捷回复，聊天中可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材。减少客户等待时间，同时也让客服的回答更加专业。

3. 客户标签分类管理

这么多客户，怎么筛选出哪些是目标用户，哪些是无效客户呢？

MarketUP智能粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户等，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。

每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在 MarketUP客户端做详细标签，接下来为粉丝进行分类管理，这样就可以对不同标签粉丝有针对性地推送产品，以及选择不同的营销手段，让企业客户有效转化率越来越高。

4. 数据分析工具

以往很多企业数据报表都是采用EXCEL表格形式，由于数据复杂，做起表格耗时耗力，人工做表还容易出现一些数据误差。 MarketUP微信系统强大的数据报表功能，推广效果、用户统计在后台即时生成，公司需要的数据一手掌握。
微信公众号客服系统怎么选择，最终还是需要看企业的实际需求， MarketUP可以根据每个企业的情况，提出最适合的运营方案，助力企业微营销更佳便捷高效。