MarketUP在线客服系统，提升客服服务质量

MarketUP智能在线客服系统拥有自然语言处理、人工智能等技术，能够有效提高问题回答的准确率。智能客服机器人在接触客户之后，首先通过自然语言处理技术，对会话内容的上下文、关键词、语法等维度进行分析，分析客户的意图和情绪，然后匹配最准确的答案回复访客。在机器人工作过程中，通过长时间的数据积累，可以自动深度学习，在知识库中添加问题和回答，有效提高回答准确率。
客服机器人主要起辅助作用，帮助人工坐席解决简单，重复率高的问题，分担坐席工作量，使客服有更多时间处理更加重要的问题，提高工作质量。另一方面，管理员可以建立知识库，为问答提供支持，客服遇到不熟悉的问题可以查阅知识库，遇到投诉、维修申请等无法即时解决的问题，可以把这些问题建立成工单，然后由系统分配到相应部门处理，减减少传递环节，快速高效的解决问题。

MarketUP在线客服系统让客户有更好的服务体验，才能有效的把握顾客，提升企业的竞争力。