微信公众号客服软件能长久保存聊天记录吗？

你还在为微信公众平台粉丝留言不能长期保留而烦恼吗？你还在为微信公众平台只能保留20条信息而忧伤吗？

微信公众平台粉丝发来的消息能保存多长时间？我想微信运营者应该都知道，接收到的订阅用户(粉丝)发送的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息就会自动清空，其中，图片和语音只保留3天。

对于企业来说，微信公众号只能查询5天的消息这是远远不够的，那有没有办法解决呢？又或是可以借助什么工具来加以保存呢？
MarketUP微信公众号客服软件支持聊天记录长期保存，只需将公众号绑定这款软件即可。

绑定 MarketUP后，客户沟通记录长期保存在腾讯云和阿里云服务器上，消息记录中心提供聊天记录的储存和查询。

只需登录管理员账号，即可在后台清晰查看客服人员与客户之间的所有聊天记录，包括语音、图片、文字、视频等，甚至可以看到客户的菜单访问轨迹，了解客服每天的工作状态。

客服也无需再手动记录客户的信息了，不仅查找起来不方便，还极易丢失。接入 MarketUP客服后，客户的联系方式、来源等信息都统统可以直接在 MarketUP客户端中记录保存，还可以为客户添加标签，进行分组，与微信公众号后台双向同步，客户情况一目了然，可以随时查找，这也便于客服后续的持续跟进和转化，减轻了客服工作压力。

除了公众号聊天记录可以长期保存之外，还可以在 MarketUP客服后台预设快捷回复话术，例如打招呼、产品介绍、常见问题等，支持文本、链接、图片等消息形式，在和粉丝聊天过程中，一键点击便能直接发送，减少了复制黏贴之类的重复劳动，有效提升了客服的工作效率。

MarketUP公众号客服软件真正的优势，就是充当了 客户流量池 ，是沟通与维护客户的场所。有了消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，能够更加了解您的客户需求，提升成单率。