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公众号客服软件如何自动回复粉丝消息?


微信公众号客服软件可以实现自动回复粉丝消息吗?答案当然是肯定的。今天小编就给大家分享一下具体操作方法吧~以 MarketUP公众号客服软件为例:
 
1. 被关注回复
粉丝在关注公众号时,会自动发送设置的文字/语音/图片/视频给粉丝,那么除了 谢谢关注 还能回复些什么呢?
粉丝关注回复,能够显示用户的微信昵称,让粉丝觉得更加亲切,同时有种公众号是为粉丝量身打造的感觉。那么这种昵称显示是怎么实现的呢?
将公众号对接 MarketUP公众号客服系统,使用管理员微信号扫码接入后,就可以在自动回复功能里,加入[用户名称]指令就可以啦。非常简单呢。

2. 参数二维码回复
MarketUP公众号客服系统有一个功能是:生成带参数的二维码,可以统计粉丝来源,同时在粉丝扫码关注公众号时,可以进行扫码回复。试想一下,欢迎语是一句: 谢谢您的关注 和 来自百度的朋友,谢谢您的关注 ,是不是给人的感觉也很不同呢?所以巧妙利用好参数二维码功能,将会更容易拉近你与粉丝的距离。

3. 关键词进行回复互动
每个公众号都有自己的目标用户群体,可以利用 MarketUP根据用户需求设置不同的关键词。比如医美行业可以设置 水光针 、 隆鼻 、 轮廓改造 等关键词,然后每个关键词设置专门的回复,这样也属于增加互动的一种有效方式。

4. 个性菜单的使用
利用 MarketUP公众号客服系统可以为粉丝进行标签分类,不同分组的粉丝设置专属个性菜单栏,然后点击不同的菜单可以回复不同的内容。

5. 智能AI机器人客服
 
机器人客服可以根据知识库内容进行客户接待,准确率高达95%以上。智能ai技术让机器人可以识别上下对话语境和语义,让客户很难察觉到和他对话的是人工客服还是机器人客服。

欢迎联系我们客服人员免费试用微信公众号客服软件!

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