MarketUP在线客服系统：用服务持续创造价值

在流量越来越贵的现在，线上获客成本不断增长，且需要市场、销售、客服多部门协同配合，而且通常周期较长。如果在线客服系统供应商只是追求向客户出售各种版本的客服坐席，而产品的后续服务如果不能为客户带来价值，那建立的合作关系就不会稳固和长久。

那么在线客服系统如何帮助企业，创造持续的用户价值呢？
安全稳定是基石。如果在线客服系统经常掉线，那么对客户来说中断式的聊天势必影响服务体验，甚至影响对品牌的观感；对客服来说，20分钟的铺垫可能就为了1分钟的成单，若因系统掉线的原因丢失客户，那可能会哭晕在厕所吧；对企业来说，假设获客成本200元，若每个客服人员每个月差不多要发生5、6次对话掉线的问题，客服部总共10人，这样每个月因对话掉线造成的成本浪费就至少在10000元以上，企业每年要因此损失数十万。
由此可见，安全稳定的在线客服系统有多重要， MarketUP在线客服系统全球部署了多个核心网络运营中心,多个数据备份节点交叉备份和同步，同时每秒系统能同时支持160万次并发请求，每日可保证超过2亿条稳定对话，保证在线沟通的安全可靠和稳定性。

细致的客户关怀。标准化式的服务，让客户挑不出错，却也缺少了人情味，而额外的服务，例如各种增值服务、惊喜服务、针对会员客户的人性化服务等则会更让客户满意，甚至形成一定的客户忠诚度。 MarketUP在线客服系统可轻松与企业的会员系统对接，当企业的会员登录网站进行咨询时，会员资料、会员等级等信息可以帮助客服人员准确的识别会员，更好的为会员服务。

多维度的数据分析。在大数据环境下，数据分析几乎是每个企业的必修课， MarketUP在线客服系统为企业提供多维度的访客数据、多环节的订单数据、还有完善的客服KPI数据，为企业精细化运营分析提供多维数据参考。

和客户建立关系并提供高效的后续服务，是提升客户留存率和销售增长的关键因素，而与此同时客户忠诚度带来的口碑而影响的潜在的消费的价值也是无法估量的， MarketUP在线客服系统致力用服务创造持续的价值。