微信公众号客服功能怎么实现？

首先登录 MarketUP后台，在【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】中，点击绑定公众号，使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。
 
注：公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号
 
 
2. 添加客服人员
 
点击客服管理，即可为公众号添加客服人员，目前公众号支持添加的上限是100个。
 
添加客服人员的操作很简单，点击添加客服按钮，支持自定义上传头像，设置客服昵称和客服名称，其中客服昵称是粉丝端所见，可以根据企业特点进行设置，客服名称是企业端所见，一般是客服真实姓名，方便对客户工作情况进行考察。
 
 
3. 客服接待方式：
 
当有粉丝进入微信公众号时，客服可以利用 MarketUP发出对话邀请，主动沟通，提升粉丝对话率。
 
粉丝在微信公众号后台留言时， MarketUP会第一时间提醒客服人员进行接待，解决了微信公众后台没有消息提醒的问题。
 
支持一键快捷回复文本、图片、图文链接、语音、H5等消息内容，让客服接待更便捷。
 
 
当咨询人数较多时，可以启用智能AI机器人进行辅助接待，接待模式可以自定义设置。拥有强大的知识库可以针对常见问题作出解答，并拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的接待内容，大大提升工作效率。
 
4. 模板消息
 
在客服接待中，可以直接发送模板消息，还可以对粉丝设置预约邀请功能，利用模板消息自动为粉丝发送通知，比如用户预约服务进度提醒等，节省大量人力和短信通知成本。
 
5. 消息记录
 
MarketUP支持客服与粉丝对话记录永久保存，打破微信公众平台只能保持5天的限制，让微信公众号使用更加便捷，方便随时对消息进行查询。
 
微信公众号的作用不仅限于图文的推送，对于企业来说，更重要的是 MarketUP公众号客服功能可以帮助企业建立起与粉丝沟通互动的桥梁，为转化打下基础。