MarketUP视频号客服系统都有哪些特点？

通过视频号进行品牌营销，公司不仅可以获得曝光以扩大其影响力，还可以直接与用户沟通，加深品牌在用户中的影响力。

但是在视频号运营过程中存在着以下这些痛点：
1.无法统一管理客户

沟通过程中的客户无法实时完善客户的相关资料，记录客户信息难度大，难以统一管理。

2. 协调办公能力差

只能由一个客服管理一个账号，缺少协调办公能力，沟通效率低下。

3. 缺乏精准数据支持

不管做什么平台营销，数据分析都是非常重要的工作。但是由于视频号只有很简单的数据统计功能，为分析增加了难度。
MarketUP视频号客服系统为企业品牌提供视频号运营辅助功能，包括：快速接入客服、粉丝标签管理、账号数据分析、传播数据分析等服务，帮助运营者提升视频号运营沟通效率，实现视频号快速涨粉，从而加速实现变现的能力。

1.多视频号聚合管理

支持多个视频号同时接入，聚合沟通，降低成本，提升效率；多客服智能协作，一键转接；保证一号多聊，多号同聊等产品服务。

2.快速引导粉丝关注

私信即时回复，引导粉丝关注视频号，后期可以添加微信，在粉丝群体中寻找互动行为高于平均水平、且符合品牌调性的人群，形成核心种子用户私域流量池。

3.专属客服分配

当客户二次进入， MarketUP视频号客服系统会自动将客户转接上一次服务客服；根据业务场景，随时调整接待客服；明确客服分工，专人专接。

4. 粉丝精准营销

支持给粉丝打标签，自定义标签分组；查看粉丝海报，通过数据，精准定位粉丝；营销精准化，提升粉丝好感度与活跃度。
5.对话记录同步

长久保存历史对话内容，防止忘记已沟通内容；记录粉丝疑惑，帮助粉丝定位问题；根据内容，调整营销策略，做到有理有据。

6. 强大知识库功能

可以将常见问题填写到知识库中，可进行上传、下载等操作；支持批量导入，减少录入智库词条工作量；知识库功能可用于在线咨询、实时检索、快速回复等，让客服效率大幅提升。

7. 多维度数据分析

可以对客服工作量进行绩效考核，同时对视频号内容营销策略形成数据报表，精准分析营销行为，降低运营成本，提升变现率。
MarketUP视频号客服系统还可以支持在手机端应用，客服人员不用时时守着电脑，只要带上手机，就可以和客户随时随地沟通，及时方便。