网站在线客服系统可以解决企业哪些痛点？

互联网的快速发展，网站应用是相当普遍的，很少有人不去逛网页的，因此，企业选择利用网站在线客服系统的方式去获取更多的客户，不失为一个很好的方法。
我们以 MarketUP网站在线客服系统为例，看看它都可以帮助企业解决哪些痛点。
首先解决渠道分散的痛点： MarketUP是可以接入众多不同的渠道的，比如公众号、微博、抖音等，并且这些不同渠道的消息是可以接收到同一个回复平台的，客服只需要在一个工作台即可回复来自不同渠道的客户消息，不需要反复切换平台回复消息，极大程度提高了客服人员的工作效率，提升了客户满意度，降低了线索浪费。

 

其次解决客户管理痛点： MarketUP网站在线客服系统有明确的顾客管理系统，不论用户来自哪个渠道平台，用户的行动轨迹、用户画像都会在第一时间被客服管理人员知晓，并生成记录，方便客服人员查看顾客信息轨迹，精准用户画像，确定用户的咨询目的，并且客服人员可以针对用户画像进行专门的服务，及时洞察用户行为，减少时间浪费，提高客户转化率。