如何利用公众号客服系统涨粉?
关于公众号如何运营,网上的文章一搜一大把,今天小编就给大家说点非常干的干货,直接教你利用公众号客服系统精准涨粉的技巧,快来看看吧~
一、参数二维码获取粉丝来源
为文章/门店/传单等不同渠道生成不同的参数二维码,然后可以为每个二维码设定欢迎语,这样客户通过哪个参数二维码关注的公众号,都可以实时在后台统计出来,让粉丝来源一目了然。可以选择效果好的渠道加大投放力度,节省推广成本的同时,吸粉更精准。
二、了解粉丝需求,精准营销
访客来自哪里,微信号是什么,正在关注什么等,这些信息都是企业渴望了解的。
通过公众号客服系统自动获取访客的微信头像、昵称、渠道来源、地理位置、浏览轨迹等基础信息,这便于我们在与其互动时能找到更贴切的话题,后期可推送客户关注的产品,提高匹配度。
三、多次请求对话,访客被重视
每一个能够关注到公众号的客户都是我们的潜在意向客户,有数据统计,一般一个客户都需要咨询5次甚至以上才能跟企业进行合作。
公众号客服系统会筛选留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户,需要跟踪的客户,时时刻刻留意他们,保持沟通,让客户感受到企业的重视,进而促进转化。
一、参数二维码获取粉丝来源
为文章/门店/传单等不同渠道生成不同的参数二维码,然后可以为每个二维码设定欢迎语,这样客户通过哪个参数二维码关注的公众号,都可以实时在后台统计出来,让粉丝来源一目了然。可以选择效果好的渠道加大投放力度,节省推广成本的同时,吸粉更精准。
二、了解粉丝需求,精准营销
访客来自哪里,微信号是什么,正在关注什么等,这些信息都是企业渴望了解的。
通过公众号客服系统自动获取访客的微信头像、昵称、渠道来源、地理位置、浏览轨迹等基础信息,这便于我们在与其互动时能找到更贴切的话题,后期可推送客户关注的产品,提高匹配度。
三、多次请求对话,访客被重视
每一个能够关注到公众号的客户都是我们的潜在意向客户,有数据统计,一般一个客户都需要咨询5次甚至以上才能跟企业进行合作。
公众号客服系统会筛选留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户,需要跟踪的客户,时时刻刻留意他们,保持沟通,让客户感受到企业的重视,进而促进转化。
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