1. 主页 > 企业网站运营 > 在线客服系统

分享微信客服功能快速开通的方法

最近,我们已经正式实现 MarketUP和微信客服完成全面集成对接,用户已经可以在 MarketUP智能云客服产品内实现微信客服的应用场景,为了用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务,今天就来给大家介绍下详细的使用指南~
MarketUP实现了对「微信客服」的快速集成,支持企业将微信客服快速接入到 MarketUP全渠道客服系统,客服人员在 MarketUP后台可以实现统一接待和回复微信客服里的用户会话和消息,帮助企业做好客户服务。

在 MarketUP内开通微信客服的方法非常简单,填写要绑定的企业简称以及企业ID,然后点击[扫码授权]即可。

MarketUP微信客服功能可以实现哪些呢?
 
1. 微信内外全场景接入
 
无论是微信外的网站、微博、APP、抖音、网页链接...还是微信内的公众号、企业微信、小程序、微信客服,均可以通过 MarketUP进行统一接入,对话一个后台处理,打通各个场景中的客户触点,不仅提升了客服20%响应时间,更是优化客户咨询体验。
 
2. 多种交互方式
 
MarketUP可实现语音、文字、图片、图文、卡片、实时音视频等多种交互方式,同时增加了大量的智能化功能,如快捷回复、关键词回复、自动回复等,帮助企业客服团队降本增效。更有在线机器人不仅可满足非工作时间的接待,更能应对海量高频次问题的咨询,分担人工客服接待压力,提供7*24小时的贴心服务。
 
3. 打通微信生态数据,高效统计分析
 
通过 MarketUP在线客服系统接入的访客会话,配合智能质检系统,可全面管控会话质量情况,微信生态的八个官方接入场景可以融会贯通,并通过全维度的数据统计和业务分析,如渠道接入分析、会话趋势分析、满意度调查分析、座席工作量分析、技能组工作量分析等,提供丰富的多维分析指标,帮助企业洞察服务营销业务全景,从而更好地调整业务决策。

以上就是关于 微信客服功能快速开通的方法 分享,希望对大家有所帮助。

本文由MarketUP营销自动化博客发布,不代表MarketUP立场,转载联系作者并注明出处:https://www.marketup.cn/marketupblog/jianzhan/webkf/2296.html

联系我们

手机号:19951984030

微信号:marketup01

工作日:8:30-18:00,节假日休息