智能客服软件如何选择？

随着网购直播带货的发展，也带动了在线客服的发展，市面上的智能客服软件越来越多，那么作为有需求的商家，该怎么去选择呢？
就智能客服软件的作用和功能来看，客服软件既是企业也客户的沟通桥梁，也是企业网络上的门面，更是抓住客户实现销量转化的法宝。因此客服软件的挑选就尤为重要，相当于网络营销渠道的全权托付。目前总结了几点挑选智能客服软件的办法供大家参考。

主要看企业所在行业类别，然后要针对性的甄选才能挑选出适合自己企业的客服。

就通用的挑选规则来看把握一下几点：

1、预算，根据自己的实际情况定功能和预算；

2、功能需求性，根据你自己的需求来，如果企业需求比较高，可以通过做在线客服系统的独立服务器定制化，这样费用比较高，但符合企业的需求。如果普通的企业，就选择通用版的客服系统软件就可以了，价格不高，功能全，性价比不错；

3、看功能，基本的功能是否具备；

4、看研发公司，岁月淘金，在该领域内能活得长久的公司，定有其特色和实力；

5、千好万好，看是看不出来的，实践才能出真知，所以在决定采购一个客服软件之前英明之举就是试用。
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