「微信客服」功能开通教程，看完这篇就懂啦！

最近，微信推出了一项新功能「微信客服」，支持微信内、外各个场景中接入，从发展的眼光来看，这或许会成为新的超级私域流量入口。虽然还在测试阶段，不过企业用户已经可以为自己的企业账号添加「微信客服」了。那么「微信客服」如何开通呢？

 

热心的小编给小伙伴们整理了一份「微信客服」功能开通教程，大家快来了解一下吧~

 

已有企业微信的小伙伴可以直接登录「微信客服」官网 ，使用管理员账号扫码登录，然后选择开通「微信客服」功能即可。

 

除此之外，我们还可以在视频号中接入「微信客服」。进入后台，点击接入视频号，输入视频号名字即可。同时选择在该视频号中要接入的客服账号。需注意，企业只能选择已绑定的视频号。

 

接入后，企业的视频号主页将会出现联系客服的入口，用户点击对话按钮即可向客服发起咨询。

 

「微信客服」功能很强大，却也存在一些小小的限制。

 

比如当用户在主动发送消息给「微信客服」时，企业需在48小时内调用该接口发送消息给用户，最多可发送5条消息给客户；若用户继续发送消息，企业可再次下发消息。

 

了解公众号运营的小伙伴，肯定发现了这个限制与公众号的客服消息功能类似。为客户提供在线咨询服务，若因未能及时回复就无法再次触达用户的话，对企业服务必定是有影响的。

 

还有小伙伴会发现「微信客服」自身是没有自动回复的，所以不妨试试 MarketUP客服系统所提供的第三方功能。

 

包含打开「微信客服」消息提醒、自动回复、关键词回复、AI机器人客服回复等功能。使用这些功能可以让有用户咨询时快速提醒客服进行接待，同时用户可以实现自助解决问题。 MarketUP能帮助企业节约大量人工客服成本，有效率地快速而准确的响应客户的咨询，为客户提供良好的咨询体验，促进购买。

 

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