APP客服系统对APP运营与服务有多大影响？

手机App营销作为一种新型营销推广渠道，以其独特而巨大的营销价值，给社会各行各业带来了更多的发展机会，引领它们走向移动电子商务时代下经济发展的春天，开启了营销领域的新时代。但是在实际的营销过程中，却有很多困难。
深圳的一家电商类APP，在投入使用初期企业就发现，当用户量呈现上升趋势时，客服环节开始出现滞后的现象，用户的问题得不到及时的支持和解决导致用户体验不佳。起初以为是客服数量不够多，于是一味地扩大客服团队，导致客服成本直线上升，花销巨大。后来我们便开始着手讨论是否在客户服务系统方面存在欠缺，应该寻求外力支持。