数字化时代，人工智能客服软件引导未来

随着以AI人工智能技术为主的新一代快速商业化信息时代的到来，我国的数字经济也随之突飞猛进。由社交媒体、移动设备、物联网和大数据引发的数字化趋势，不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新思考设计原有的运作模式与服务方式，而接入智能客服系统与云计算工作分配系统，利用智能客服软件的AI能力为企业赋能，可以够帮助企业更好的改变与客户的连接方式。
1、全渠道部署，PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

2、客源追踪，顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3、AI客服，人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

4、CRM管理，内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5、智能对话分配，多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

6、智能工单，完善企业工作流，有序连接各个部门，让管理者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。

7、统计分析，云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

MarketUP人工智能客服软件是集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统，可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。欢迎联系我们的客服人员进行体验。