移动互联网时代，公众号客服系统助力营销获客

很多企业也是看重这一点，才开设了企业公众号，然而在实际运营中却出现了不少问题。 例如，高峰期用户咨询量特别大，由于微信后台没有消息提醒，需要不断刷新消息，客服人员无法在第一时间快速进行回复，便会出现延迟和漏接客户的现象。所以很多企业会选择 MarketUP公众号客服系统。

1、快速接待对话
 
MarketUP公众号客服系统拥有多客服同时在线，与粉丝随时随地沟通。当有粉丝来访，弹窗闪烁提醒即时通知客服接待，弹窗提示，好比聊qq一样轻松惬意，避免因用户等待时间过长而流失。
 
同时，其强大的知识库和素材库功能，对可预判的常用问题答案、型号功能、价格、优势描述、功能对比等进行分类预设、编辑整理，彻底抛弃无穷无尽地CTRL+C、CTRL+V反复切换的痛苦经历。一键通达，干净利落，沟通效率极高。
 

2、智能粉丝画像
 
人上一百，形形色色，每位粉丝的具体需求是什么样，如何把握呢?用 MarketUP软件就可以精准把握。粉丝来访后， MarketUP系统能智能化地获取粉丝客户图像、微信昵称、性别、渠道来源、地理位置等，完成对粉丝的第一轮画像。
 
在随后的深入沟通和了解过程中，客服人员不断对粉丝标记消费能力、意向度、行为习惯、心理特征、社交网络等多维度标签，粉丝需求鲜活立体，从而用以指导并驱动业务场景及运营，比如说分类推送精准的产品服务信息。

 
3、参数二维码优选渠道
 
MarketUP支持生成高达100万个参数二维码，在你投放广告时，给每个推广渠道设置一个专属二维码。各个渠道广告效果如何？后台有详细统计报表，如加粉数、对话数、成交数等一览无余，全面准确系统的数据，方便下次广告投放渠道的优选和部署。
同时参数二维码还可以作为统计销售人员业绩、地推人员绩效等，让数据来说话，提高工作效率和员工管理能力。

以上就是关于 MarketUP公众号客服系统的一些功能分享，想了解 MarketUP的更多功能，可以联系我们的工作人员申请免费试用。