MarketUP，为「微信客服」赋能

为了帮助各行各业的商家在不同场景中，更加灵活、高效地使用微信客服， MarketUP通过构建全渠道客户服务中心，强化商家全渠道客户连接能力与服务能力，加速商家全场景碎片化客户沉淀，既为消费者提供更快捷的客户咨询服务，也将为商家的私域增长带来更多的可能性。

 

构建全渠道咨询闭环，促进高效转化

 

基于 MarketUP全渠道客服工作台，在多渠道基础上再次接入集成微信客服渠道。

 

当前 MarketUP已支持网站、APP、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序和自定义消息接口等方式接入到一体化工作台。对于此次新增的视频号、微信内网页、搜一搜品牌官方区和微信支付凭证处， MarketUP依然可实现快速接入，覆盖更多主流社交渠道。

 

 

识别访客身份，提供千人千面服务体验

 

在接待时识别访客身份，提供 千人千面 的服务体验，同时双方均可查看会话记录，及时获取有效信息，避免重复沟通，提升问题解决效率。

智能化应用，为企业降本增效

 

快捷回复、知识库、自动回复和客服机器人等智能化应用可以自动处理绝大多数的重复问题，充分在服务质量不打折的前提下实现降本增效。

 

 

 

全面数据分析，清晰运营流程

 

MarketUP统一客服管理界面，同时统计所有渠道的对话数据，统计维度包括对话数量、对话质量、转化效率等数据量的统计，还包括对话内容规范度的实时监控，及时调整和纠正客服管理方针，确保品牌与企业口碑。