如何利用微信公众号客服系统做好运营？

进入社交经济时代后，微信公众号的出现给众多企业带来无数的机遇，但是微信的强社交属性也给企业的运营带来了巨大的挑战。如何才能通过微信公众号直接沟通和管理客户呢？小编今天给大家分享一下如何利用微信公众号客服系统做好运营。
 
一、解决企业营销沟通效率低的问题
 
粉丝来访， MarketUP会即时提醒，并可按照平均平均、轮询、优先规则自动分配给客服。解决了微信公众号消息需要刷新后台才能看见的问题。同时支持一键快捷回复，借助 MarketUP强大的知识库，编辑问题、答案、产品、功能等多种文本类型，客服遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答。会话方式多元化，图文、图片、语音、视频、H5等多种消息形式，让沟通更高效便捷。

 
二、解决微信公众号涨粉难的问题
 
首先设计一个海报，结合自身服务或产品抛出一个诱惑，引起大家的关注，同时要让人一眼有分享的愿望。然后使用 MarketUP的粉丝海报功能新建粉丝海报。上传之前设计好的海报图片，将二维码拖动到合适位置，设置粉丝海报内容。利用 MarketUP自定义微信公众号菜单功能，将粉丝海报放在公众号菜单上，用户点击菜单就可以生成自己的专属二维码粉丝海报，然后进行分享推广，好友扫码关注后，系统会自动为好友生成新的专属粉丝海报，实现裂变吸粉。

三、解决粉丝转化率不高的问题
企业公众号粉丝量少的几千，多的上百万，如此庞大的粉丝群体，哪些是无效客户，哪些是目标客户，客户应把精力放在哪里才能提高转化率？这些问题 MarketUP微信公众号客服系统都能解决，系统通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；而精准群发功能帮助企业持续地服务、转化客户。
客服可以把每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在 MarketUP上做详细标签，接下来为粉丝分群，以后就可以给不同标签粉丝有选择性地推送新产品，通过不同的营销手段，使有效转化率越来越高。
另外对于运营管理者来说，什么最重要？当然是数据啊。以往我们做数据要去每个渠道的后台查看，然后再做表统计分析，麻烦不说还很容易出错。有了 MarketUP，可以在 MarketUP后台实时生成各个推广渠道的数据报表，支持点击下载，还有强大的分析功能，为企业提供营销方案。

MarketUP微信公众号客服系统从吸粉、营销、管理等多种运营痛点入手，成为企业微信公众号粉丝变现的利器。