“微信客服”来了，企业与客户沟通的新天地

微信最近推出了一款新功能--微信客服，此微信客服并不是大众一直呼吁的用以解决用户日常问题的人工客服，而是一种面向B端品牌商家的功能，C端的微信用户可以则可以通过微信客服这种更好的方式更加便捷的找到商户，进而解答疑惑，处理售后。也就是说，微信客服相当于是在用户和商户之间架起了桥梁，提供了一个这样的让商户和用户在微信上就能直接沟通的功能。
微信客服的功能特点 微信客服主打的功能特点是什么呢？
1.丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。
2.微信官方消息通道：咨询记录将出现在微信的客服消息中，用户更易发现。
3.API 接口收发消息：可通过 API 接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能。
微信客服不仅可以在微信内使用，还可以在微信外使用，比如：可以在公司的官网上接入微信客户系统，用户点击联系客服的时候，启动微信跟企业聊天咨询。当然了，也可以接入独立的 App 当中，App 接入微信客服之后，用户点击联系客服，也是启动微信直接跟企业聊天咨询问题。
MarketUP在微信客服内测期就实现了微信客服的一键接入，如果你的企业有用户在微信生态中，你可以一键将微信客服的服务接入到 MarketUP在线客服系统，实现统一接待和回复微信客服里的用户、会话和消息。

 

现代企业有众多互联网渠道和用户接触，使用 MarketUP在线客服系统除了可以直接接待微信客服的用户外，你的微信公众号、网站、手机 App、微博蓝V号和抖音等众多渠道，都可接入 MarketUP，企业的客服团队只需要登录 MarketUP一个平台，即可为所有的线上客户提供服务。

最重要的是，用户通过微信即可在微信内/外各个场景快速发起对话，享受微信原生的沟通体验。
那么具体怎么在 MarketUP上开通【微信客服】功能呢？