微信小程序客服系统功能使用说明

小程序爆发式增长，加之腾讯在未来会更加注重小程序发展，于是，大量用户涌入，进入红利期，，同时也给小程序开发者们带来很大的客服压力和考验。但在小程序运营，也遇到许多问题，如消息多提醒不及时错过回复，聊天记录保存时间短等服务跟不上造成用户流失。如何方便快捷地与用户沟通，提升服务质量？
推荐为小程序接入 MarketUP小程序客服系统。

1、弹窗提醒，及时沟通

由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过 MarketUP小程序客服系统，当用户进入小程序后， MarketUP可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。

 

2、追踪来源，获取用户信息

小程序新来访粉丝，可追踪其来源渠道，同时可获取微信用户的昵称、头像、位置、性别等信息，长期储存在您自己的客户数据库。

 

3、用户管理，精准画像

根据客户的意向和喜好分类管理(资料编辑，标签管理界面等)，方便记忆，以及省去客服转接之间繁琐交代，深度挖掘潜在用户，让你的营销更精准。帮你维护重点用户，关键词自动打标签，会话分类，完善用户画像，提高决策效率。

4、群发消息，唤醒客户

对48小时内互动用户进行批量消息推送（图文、文字、图片、网址、小程序卡片、智能菜单），支持延时，防骚扰等群发，提升留存，用户活跃度。
除了这些 MarketUP小程序客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品定期迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。欢迎联系我们的客服人员进行体验！