客户服务效率不够快？试试MarketUP在线客服软件！

在当今这个信息即时获取的社会，人们已经习惯了这种即时的满足感。有调查显示：等待时间是影响企业服务质量的第一关。客户在联系客服时只希望能快速地得到所需答案，而当信息获取缓慢或难以理解时，客户体验就会迅速下滑。
因此企业和客服中心必须发生改变，以更紧密的连接、更快的反应速度、更准确有效的方案来为客户提供更快更好的服务。
针对这一问题， MarketUP在线客服软件为企业带来了完美的解决方案。 MarketUP能帮助企业快速搭建互联网客服平台，支持多种灵活辅助功能，为客服提供快捷工作方式，实现企业快捷、高效、弹性的客户服务，根本上缩短客户等待时间。
1. 全渠道统一接入

MarketUP网页在线客服系统可以统一接入网站、微信、微网站、手机APP等多种访客沟通渠道，同时借助强大的系统无缝集成，一个操作后台就能完成多渠道的对话接待，让企业工作效率更高！

2. 对话智能分配

支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、VIP客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。

3. 智能AI机器人

MarketUP智能AI机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。

4. 实时监控对话情况

企业管理者可以通过 MarketUP网页在线客服系统随时知晓客服咨询情况，匹配最优客服资源：1、通过监控实时了解客服部门工作情况；2、根据实时数据的统计及时调整客服人员的工作。

5. 访客数据全面分析

MarketUP系统能够对访客数据进行多方位全面的分析，比如按照访客地区、接入渠道、访问时间等条件进行统计，记录客户某时间段对知识库关键词的搜索量，访客浏览网页、产品的数量等，帮助企业进行数字化营销分析和决策参考，不断提升运营效率。

MarketUP在线客服软件可以让企业客户服务效率更高，大量节约了客户的时间，让服务触手可得。