如何选择一款成功的在线客服系统？

互联网飞速发展，用户体验不断的提升，网站对于自身的服务也越来越讲究，目前市面上很多企业开始着手研究在线客服系统，想减少企业的消耗资源的同时，能够更好的为客户提供服务。

在线客服系统虽说有很多种，但是成功的在线客服企业却不多。 MarketUP就是其中很成功的一款在线客服系统。

1. 及时提醒
 
用户消息弹窗提醒，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。自动智能分配给客服进行接待，避免客户等待时间过长而流失。

 
 
2. 用户追踪
用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。同时会显示用户渠道来源、浏览页面、历史痕迹等，完成第一轮粉丝画像，帮助企业初步掌握用户需求，精准营销。

 
3. 标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求，推送相对应的内容，以实现精准营销。
 
 
4.信息群发
 
可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发。支持自动撩粉、预约邀请、特定用户发送等多种互动模式，增加与用户沟通机会，提升变现能力。
5.快捷回复
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。支持文字、图片、图文、语音、视频、H5等多种消息形式，让对话更多样化。
 
 
6.自动回复
客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。自动回复内容支持企业进行自定义，让企业宣传更个性。
 
7.模板消息
智能手机时代短信很容易被当成垃圾信息屏蔽，而模板消息通过微信可以更好地触达用户。实时对话和自动撩粉支持发送模板消息，每年为企业节省短信通知费用上万元！
8.聊天记录
用户与企业的聊天记录可以永久保存，消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更了解您的客户，也方便对销售和客服人员工作状态作考核和指导。

9.智能AI客服
客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。机器人拥有不断自主学习的能力，可以吸收人工客服的回答，丰富知识库。
 
10. 参数二维码
 
使用 MarketUP为每个推广渠道生成专属的二维码，在后台可以对数据实时监测，客户来自哪个渠道，哪个渠道有效对话多，这些客户是否成单，都能一目了然。并支持查询所有推广情况，包括可以选定具体时间、渠道、活动的详细数据。
欢迎联系我们的客服人员免费体验 MarketUP在线客服系统！